{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Чек-лист: подготовка к подписанию оферты маркетплейса
ДОГОВОРЫ
Подписание оферты — ключевой момент начала работы с маркетплейсом. Продавец не может изменить условия договора, но может оценить риски и заранее подготовиться к типовым требованиям. Чек-лист поможет ничего не упустить.
Размер комиссии и дополнительные сборы
Узнайте ставку комиссии площадки, стоимость хранения, логистики и возвратов — эти расходы заложены в цену товара.
Штрафы и санкции за нарушение SLA
Изучите перечень нарушений и размеры штрафов: за опоздание с отгрузкой, неверный штрихкод, неправильную упаковку.
Порядок выплат и сроки
Стандартный график — дважды в месяц. Уточните условия заморозки выплат при спорах или блокировке.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Анализ оферты и условий работы с площадками |
|---|---|---|
| Комиссия | Отличается у каждой площадки (например, Ozon — от 5% до 15% в зависимости от категории) | Фиксированная или смешанная система |
| Штрафы за нарушение SLA | Изучите размеры штрафов за просрочку отгрузки, отмену заказа | Площадка может вводить новые штрафы без согласования |
| Сроки выплат | Обычно 2 раза в месяц, но возможна заморозка при проблемах | Зависит от модели работы (FBO/FBS) |
| Расторжение договора | Продавец может отказаться от оферты в любой момент | Площадка может расторгнуть договор в одностороннем порядке за нарушения |
Как это работает
1
Скачайте актуальную версию оферты
На сайте маркетплейса найдите последнюю редакцию документа и сохраните её копию.
2
Выделите ключевые условия
Отметьте ставки комиссий, штрафы, сроки уведомления об изменениях, основания для блокировки.
3
Сравните с другими площадками
Чтобы понимать, насколько условия конкурентны, сопоставьте их с офертами Ozon и Wildberries.
4
Проконсультируйтесь с юристом
При наличии спорных или неясных пунктов — особенно по ответственности за товар, — обратитесь к специалисту до акцепта.
Подробно
Ключевые пункты оферты, которые нужно проверить
Внимательно прочитайте разделы: комиссионное вознаграждение, порядок возвратов товаров, ответственность за нарушение правил упаковки и сроков отгрузки, процедура расторжения договора и одностороннего изменения условий. Особое внимание — на положение о том, что площадка вправе менять оферту без согласия продавца (с уведомлением от 1 до 14 дней).
Частые ошибки продавцов при акцепте
Многие новички не читают оферту полностью, соглашаясь на штрафные санкции, которые существенно снижают маржу. Например, за невыкуп товара на складе Wildberries предусмотрен штраф, а Ozon может удерживать комиссию даже при отмене заказа. Также типичная ошибка — не учитывать, что самозанятость не принимается на Яндекс Маркет и СберМегаМаркет.
Словарь терминов
Акцепт оферты—Полное и безоговорочное принятие условий договора публичной оферты путём совершения конклюдентных действий (например, размещения товара на площадке).
SLA (Service Level Agreement)—Соглашение об уровне сервиса — минимальные показатели качества выполнения заказов, за нарушение которых предусмотрены санкции.
FBO и FBS—Модели фулфилмента: FBO — товар хранится на складе площадки, FBS — товар хранится у продавца.
Отзывы
Алексей П.
селлер на Wildberries
★★★★★
Перед регистрацией изучил чек-лист — это спасло от штрафов за неправильную упаковку. Оказалось, что на WB свои требования к коробкам. В оферте это было мелким шрифтом.
Мария Д.
продавец на Ozon
★★★★★
Подписывала оферту без анализа — потом удивилась комиссии за возвраты. Теперь всем советую проверить раздел про возвраты заранее.
Частые вопросы
Можно ли изменить оферту после подписания?
Нет, продавец не может вносить изменения. Маркетплейс может менять условия в одностороннем порядке, уведомляя продавца.
Что делать, если не согласен с новыми условиями?
При несогласии вы можете прекратить размещение товаров и расторгнуть договор. Другой способ — договориться не получится.
Где найти реквизиты площадки для претензии?
Обычно реквизиты указаны в оферте. Также их можно запросить через личный кабинет или поддержку.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Проверьте свою оферту с юристом — запишитесь на бесплатную консультацию.
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
20.07.2026