{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Что говорит оферта Яндекс Маркет о форс-мажоре
Важно знать
Оферта Яндекс Маркет содержит специальный раздел о форс-мажоре (обстоятельствах непреодолимой силы). Продавцу важно понимать, какие события площадка признаёт форс-мажором, как правильно уведомить о наступлении таких обстоятельств и на какой срок можно приостановить исполнение обязательств. Ошибки в трактовке могут привести к штрафам и блокировке.
Определение форс-мажора
Пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, эпидемии, забастовки, акты госорганов, препятствующие исполнению обязательств
Обязанность уведомления
Продавец обязан письменно уведомить площадку о наступлении форс-мажора в течение 3 рабочих дней, иначе теряет право ссылаться на него
Последствия
При доказанном форс-мажоре стороны освобождаются от ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение на период его действия
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Форс-мажор по ГК РФ |
|---|---|---|
| Перечень событий | Конкретный список (пожар, военные действия, эпидемии и т.д.) | Открытый перечень: любые чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства |
| Срок уведомления | 3 рабочих дня | В разумный срок, обычно 5-7 дней |
| Освобождение от ответственности | Да, на период форс-мажора | Да, при доказательстве причинно-следственной связи |
| Признание вирусов/эпидемий | Обычно включается (ковид признан) | Зависит от конкретного решения суда |
Как это работает
1
Изучите раздел о форс-мажоре
Найдите в оферте пункт об обстоятельствах непреодолимой силы, запомните перечень и сроки
2
При наступлении события — действуйте быстро
Зафиксируйте обстоятельства (фото, справки), составьте уведомление и отправьте в течение 3 дней
3
Сохраните доказательства
Скриншоты отправки, ответ поддержки, официальные документы о ЧС
4
Проконсультируйтесь с юристом
Если форс-мажор оспаривается площадкой, понадобится правовая оценка
Подробно
Какие события НЕ признаются форс-мажором?
По практике и общим нормам, форс-мажором не являются: поломка оборудования продавца, отсутствие товара на складе, недобросовестные действия контрагентов, экономические кризисы, валютные колебания, забастовки на собственном предприятии (если они не носят массовый характер). Площадка также может исключить из форс-мажора события, которые продавец мог предвидеть (например, сезонные наводнения или регулярные отключения света).
Как правильно уведомить Яндекс Маркет?
Уведомление должно быть письменным и содержать: дату наступления форс-мажора, описание события, срок, на который обязательства не могут быть исполнены, перечень затронутых товаров/заказов. Способ направления — через личный кабинет или на электронную почту поддержки. Рекомендуется запросить подтверждение получения. Если уведомление не отправлено в срок, продавец несёт полную ответственность за срыв поставок.
Словарь терминов
Форс-мажор—Обстоятельства непреодолимой силы, которые невозможно предотвратить и которые освобождают от ответственности за неисполнение обязательств
Уведомление о форс-мажоре—Письменное сообщение площадке с описанием события и его влияния на обязательства
Непреодолимая сила—Юридический термин, означающий чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства
Отзывы
Дмитрий П.
Селлер на Яндекс Маркете
★★★★★
Из-за наводнения не смог отгрузить заказы вовремя. Отправил уведомление в первый же день, приложил справку МЧС. Площадка не начислила штрафы, поставки перенесли. Очень выручило знание оферты.
Елена К.
Продавец на Ozon
★★★★★
У нас на складе произошёл пожар, но уведомление отправили на четвёртый день. Ozon штрафы всё равно применил, хоть и снизил их после переговоров. Теперь держу шаблон уведомления наготове.
Частые вопросы
Что делать, если я пропустил срок уведомления о форс-мажоре?
В этом случае площадка может отказать в освобождении от ответственности. Однако можно попробовать доказать, что задержка была вызвана теми же форс-мажорными обстоятельствами (например, не было связи).
Считается ли пандемия форс-мажором на Яндекс Маркет?
Да, как правило, эпидемии включены в перечень. Во время COVID-19 площадки признавали форс-мажор при предоставлении соответствующих документов.
Может ли площадка сама объявить форс-мажор и приостановить выплаты?
Такое возможно в исключительных случаях (например, при блокировке счетов площадки), но обычно форс-мажор применяется к стороне, которая не может исполнить обязательства.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Скачайте образец уведомления о форс-мажоре для маркетплейсов
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
20.07.2026