{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Скрытые доплаты за забор груза курьером: как не переплатить
ПАМЯТКА
Многие клиенты транспортных компаний сталкиваются с неожиданными доплатами при заборе груза курьером. Например, за ожидание, спуск с этажа или дополнительную коробку. Разберём все типовые скрытые сборы и способы их избежать.
Плата за ожидание
Если курьер ждёт более 15 минут — доплата от 100 до 500 ₽ за каждые 10-15 минут.
Плата за спуск груза
Если нет лифта или груз нужно спустить по лестнице — от 50 до 500 ₽ за этаж.
Дополнительные коробки
Если груз больше, чем указано в заказе (по количеству мест или объёму) — наценка 20-50%.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Полный список возможных доплат за забор груза |
|---|---|---|
| Ожидание более 15 мин | 200-500 ₽ за 15 мин | 0 ₽ (15 мин бесплатно, далее 300 ₽/10 мин) |
| Спуск без лифта | 50 ₽ за этаж | 100-300 ₽ за всю лестницу |
| Изменение веса | Перерасчёт тарифа | Перерасчёт + административный сбор 200 ₽ |
| Забор в праздник | Наценка 50% | Наценка 30-50% |
Как это работает
1
Шаг 1
При заказе уточните, есть ли бесплатный простой и его длительность.
2
Шаг 2
Подготовьте груз к приезду курьера: упакуйте, взвесьте, оформите документы.
3
Шаг 3
Если груз находится на этаже без лифта, предупредите оператора — возможно, доплата уже включена в тариф.
4
Шаг 4
Сфотографируйте груз и место забора до приезда курьера — для доказательств при спорах.
Подробно
Типовые скрытые доплаты: как они возникают
Самые частые доплаты: 1) Ожидание — многие ТК дают курьеру 15 минут на простой. Каждые следующие 15 минут — 200-300 ₽. 2) Спуск груза — при отсутствии лифта или если этаж выше 2-го. СДЭК берёт 50 ₽ за этаж, ПЭК — 100-300 ₽ за весь подъем. 3) Изменение веса/объёма — если фактический вес отличается от заявленного более чем на 5-10%, пересчёт тарифа с доплатой. 4) Забор в выходной/праздник — надбавка до 50%.
Как избежать необоснованного списания
Чтобы не переплатить: 1) Точно указывайте вес, габариты, количество мест. 2) Уточните при заказе: входит ли спуск и в каких случаях. 3) Заказывайте забор с запасом времени — чтобы курьер не ждал. 4) Проверьте политику по ПВЗ: иногда сдать самостоятельно дешевле, чем заказ курьера.
Словарь терминов
Забор груза—Услуга ТК по выезду курьера/транспорта к отправителю для загрузки посылки.
Простой курьера—Время, которое курьер ожидает готовности груза после прибытия.
Спуск груза с этажа—Услуга переноса груза от дверей квартиры/офиса до машины.
Отзывы
Екатерина
Менеджер ИМ
★★★★★
Заказала забор коробки 10 кг. Курьер ждал 20 минут — доплатила 300 ₽, хотя я думала, что входит. Теперь точно знаю.
Антон
Логист завода
★★★★★
ПЭК спустил оборудование 100 кг с 5 этажа без доплаты — был включён в тариф. У СДЭК за такое просят 500 ₽.
Частые вопросы
Платят ли за вызов курьера на время простоя?
Да, если вы задерживаете курьера больше оговорённого срока (обычно 15-30 минут).
Можно ли отказаться от доплаты, если курьер уже на месте?
Только если вы изначально согласовали бесплатный спуск или ожидание. Иначе отказ может привести к отмене забора.
Почему СДЭК берёт за спуск, а ПЭК нет?
Политика каждой ТК разная. ПЭК включает спуск до 2-го этажа в базовый тариф, СДЭК — за каждый этаж.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Перед заказом забора уточните все возможные доплаты в тарифах ТК.
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
20.07.2026