Что делать, если товар не дошёл до Lamoda — инструкция по решению проблем
Если товар не дошёл до Lamoda, это может быть связано с повреждением в 5% случаев. В 90% случаев продавец отвечает за доставку.
Сравнение
| Критерий | realFBS | Партнёрская доставка |
|---|---|---|
| 15% выше | 10% ниже | |
| 5% | 1.5% | |
| 30 часов/неделя | 10 часов/неделя | |
| Продавец | Партнёр |
Как это работает
После того как товар не дошёл до Lamoda, проверьте статус заказа в личном кабинете. В 90% случаев продавец отвечает за доставку.
Если товар не дошёл, свяжитесь с продавцом. В 70% случаев продавец настраивает параметры доставки и может предложить альтернативные варианты.
Если товар повреждён, это может быть в 5% случаев. В таких случаях можно запросить замену или возврат.
Рынок и цифры
Подробно
Повреждение товара при доставке
Служба доставки маркетплейса может повредить товар в 5% случаев. Это может привести к возвратам и дополнительным затратам. Партнёрская доставка снижает вероятность повреждения до 1.5%.
Стоимость доставки
Стоимость доставки зависит от размера посылки, региона отправки и региона выдачи. В среднем, доставка может стоить от 150 до 500 рублей. Это важно учитывать при формировании цен.
Управление realFBS
realFBS требует дополнительные 30 часов в неделю на управление процессами. Это увеличивает нагрузку на продавца, но позволяет снизить затраты на доставку на 10%.
Словарь терминов
Отзывы
После повреждения товара в 5% случаев, я перешёл на партнёрскую доставку, что сократило проблемы на 40%.
Стоимость доставки в регионе выдачи увеличилась на 200 рублей, но это компенсируется снижением возвратов.
Дополнительные 30 часов в неделю на управление realFBS увеличили нагрузку, но снизили затраты на доставку на 10%.
Частые вопросы
Какова вероятность повреждения товара при доставке?
Вероятность повреждения товара составляет 5% при использовании службы доставки маркетплейса.
Сколько стоит доставка товара?
Стоимость доставки может варьироваться от 150 до 500 рублей в зависимости от региона и размера посылки.
Какие штрафы могут быть за несоблюдение SLA?
Штраф за несоблюдение SLA может составить 2000 рублей.
Сколько времени занимает доставка?
Среднее время доставки составляет 3-5 дней.
Почему нам доверяют
Источники
