{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Как исправить карточку товара после отказа в модерации rFBS
ИНСТРУКЦИЯ
Отказ в модерации — не конец. Почти 70% отказов связаны с типовыми ошибками: плохие фото, неполное описание, неверные характеристики. Рассказываем, как быстро исправить карточку и успешно пройти повторную проверку.
Анализ причины отказа
Прочитайте комментарий модератора: что именно не соответствует требованиям.
Исправление фото
Замените изображения на качественные (от 1000 px), без водяных знаков, с маркировкой.
Доработка описания и характеристик
Дополните уникальным текстом от 500 знаков, заполните все поля.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Исправление для FBS |
|---|---|---|
| Срок исправления | Не ограничен (можно исправить сразу) | Не ограничен (можно исправить сразу) |
| Повторная модерация | Бесплатно, занимает до 24 часов | Бесплатно, занимает до 24 часов |
| Количество попыток | Неограниченно | Неограниченно |
| Возможность апелляции | Да, после исправления можно подать апелляцию | Да, после исправления можно подать апелляцию |
Как это работает
1
Прочитайте комментарий модератора
Откройте уведомление об отказе и поймите причину.
2
Исправьте фото
Сделайте 3-5 новых изображений с разрешением от 1000 px.
3
Дополните описание и характеристики
Увеличьте объём описания до 500+ знаков, укажите вес, бренд, модель.
4
Отправьте на повторную модерацию
Нажмите кнопку «Отправить на проверку» в карточке товара.
Подробно
Частые ошибки при заполнении
Топ-5 ошибок: 1) Размытые или маленькие фото (менее 1000 px). 2) Водяные знаки или логотипы. 3) Не заполнены обязательные характеристики (бренд, вес). 4) Описание скопировано с другого магазина. 5) Неверно выбрана категория. Проверьте все пункты перед повторной отправкой.
Как подать апелляцию
Если вы уверены, что карточка соответствует требованиям, подайте апелляцию через личный кабинет Ozon. Приложите скриншоты, подтверждающие исправления. Обычно апелляция рассматривается за 1-2 рабочих дня.
Словарь терминов
Отказ в модерации—Решение модератора не публиковать товар до устранения нарушений.
Повторная модерация—Проверка исправленной карточки товара.
Апелляция—Запрос продавца на пересмотр решения модерации с приложением доказательств.
Отзывы
Елена С.
Продавец товаров для дома
★★★★★
После отказа в первый раз поняла, что фото слишком маленькие. Заменила на качественные — второй раз прошла за 3 часа.
Алексей К.
Продавец электроники
★★★★★
Было недостоверное описание (скопировал с AliExpress). Переписал уникальный текст — модерация пройдена.
Частые вопросы
Сколько попыток модерации даётся?
Количество попыток не ограничено, но каждая требует исправления ошибок.
Можно ли отправить ту же карточку снова без изменений?
Нет, модератор повторно проверит — отказ сохранится.
Что делать, если отказ необоснованный?
Подайте апелляцию в личном кабинете с пояснениями.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Исправьте карточку по инструкции и пройдите модерацию за 24 часа
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026