{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Как расторгнуть договор с Ozon по инициативе продавца
АКТУАЛЬНО
Расторжение договора с Ozon — нечастая, но возможная процедура для продавца. Рассказываем, как действовать по инструкции, какие есть риски и как их минимизировать.
Подача заявки в личном кабинете
Заявка формируется в разделе 'Настройки' → 'Расторжение договора'. Укажите причину и дату расторжения.
Сроки уведомления
Ozon требует уведомления за 30 дней до планируемой даты расторжения. Условие действует, если иное не указано в оферте.
Последствия расторжения
После расторжения доступ к личному кабинету блокируется. Выплата остатка средств производится в течение 10 рабочих дней.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Приостановка продаж без расторжения |
|---|---|---|
| Цель | Полное прекращение сотрудничества | Временная пауза в продажах |
| Сроки | Уведомление за 30 дней, выплаты в течение 10 дней после расторжения | Мгновенная активация/деактивация в личном кабинете |
| Доступ к личному кабинету | Блокируется после расторжения | Остаётся активным |
| Возобновление | Требуется новая регистрация и договор | Достаточно отключить режим «Отпуск» — карточки снова доступны |
Как это работает
1
Войдите в личный кабинет
Откройте раздел «Настройки» → «Расторжение договора».
2
Заполните заявку
Укажите причину, желаемую дату расторжения и подтвердите отправку.
3
Дождитесь уведомления от Ozon
Площадка рассмотрит заявку и направит ответ. Если срок уведомления менее 30 дней, расторжение может быть отложено.
4
Выведите остатки и получите выплату
Закройте все активные заказы, выведите товары со складов (FBO). После расторжения средства поступят в течение 10 рабочих дней.
Подробно
Порядок расторжения договора с Ozon: пошаговый алгоритм
Для расторжения договора с Ozon (оферты) продавцу необходимо войти в личный кабинет, перейти в раздел «Настройки» → «Расторжение договора» и заполнить заявку. Укажите желаемую дату расторжения и причину (например, смена площадки или прекращение деятельности). После отправки заявки Ozon рассматривает её и направляет уведомление о принятии. Важно: по условиям оферты, продавец обязан уведомить площадку минимум за 30 дней до планируемой даты. Если заявка подана с меньшим сроком, расторжение может быть перенесено. После расторжения доступ к личному кабинету прекращается, остаток средств перечисляется в течение 10 рабочих дней. Рекомендуется заранее вывести все товары со складов Ozon (если работали по FBO) и закрыть все заказы.
Риски и альтернативы: приостановка продаж вместо расторжения
Расторжение договора — крайняя мера. Если вы лишь временно не планируете продавать, рассмотрите вариант приостановки продаж (режим «Отпуск»). В этом случае карточки товаров скрываются, но договор остаётся активным. Это позволяет быстро возобновить продажи без повторной регистрации. Кроме того, приостановка не блокирует доступ к личному кабинету, и вы можете следить за финансами. Однако учтите, что при длительном отсутствии активности площадка может применить штрафные санкции по условиям оферты. Если же вы решили окончательно прекратить сотрудничество, расторжение — единственный вариант. После расторжения повторно зарегистрироваться на Ozon можно, но потребуется заключение нового договора с новыми условиями.
Словарь терминов
Оферта—Публичное предложение маркетплейса заключить договор на определённых условиях. Продавец присоединяется к ней автоматически при регистрации.
FBO (Fulfillment by Operator)—Схема работы, при которой товар хранится на складе маркетплейса. Ozon берёт на себя упаковку и доставку.
Режим «Отпуск»—Функция в личном кабинете, временно скрывающая все товары продавца из поиска и каталога.
Отзывы
Анна К.
селлер на Ozon (год работы)
★★★★★
Подала заявку на расторжение за 35 дней до нужной даты. Ozon подтвердил, выплаты пришли через 8 дней после закрытия доступа. Главное — заранее вывести товары, иначе начислят штраф за хранение.
Игорь М.
ИП, продавец на двух площадках
★★★★★
Решил приостановить продажи на Ozon, а не расторгать договор. Включил режим «Отпуск» на месяц, потом вернулся — никаких проблем. Для меня это удобнее, чем заново регистрироваться.
Частые вопросы
Можно ли расторгнуть договор с Ozon мгновенно?
Оферта Ozon предусматривает уведомление за 30 дней. Если вы укажете более раннюю дату, площадка может не принять заявку или перенести дату расторжения.
Что будет с остатками товаров после расторжения?
Вы должны самостоятельно вывести товары со складов Ozon до даты расторжения. Если товары останутся, площадка вправе утилизировать их за ваш счёт.
Выплатят ли мне деньги после расторжения?
Да, Ozon обязан выплатить остаток средств в течение 10 рабочих дней после расторжения. При задержках стоит обратиться в службу поддержки или к юристу.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Проверьте условия оферты Ozon в вашем личном кабинете — сроки и порядок расторжения могут быть изменены площадкой.
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026