{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Штраф за опоздание на склад маркетплейса: что делать
ШТРАФЫ
Опоздание на склад маркетплейса при поставке по FBO или FBS может стоить продавцу до 100% стоимости товара. Узнайте, как избежать штрафа и что делать, если он уже выставлен.
Размеры штрафов
На Wildberries: 1000 руб. за каждый день просрочки. На Ozon: 2% от стоимости товара за день. На Яндекс.Маркете: до 5%.
Причины опоздания
Загруженность склада, сбой логистики, неверное планирование времени, проблемы с перевозчиком.
Как обжаловать штраф
Соберите подтверждения форс-мажора (погода, ДТП, забастовка перевозчика), подайте заявку в техподдержку площадки.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Модель FBS и rFBS: без штрафа за опоздание |
|---|---|---|
| Штраф за опоздание на склад | FBO/FBS: 1000 руб./день на WB, 2%/день на Ozon | rFBS/DBS: штрафа нет (вы не поставляете на склад площадки) |
| Максимальная сумма штрафа | FBO/FBS: 30% стоимости заказа на WB, 20% на Ozon | rFBS/DBS: штраф отсутствует |
| Срок поставки | FBO/FBS: фиксированное окно (обычно 1-3 дня) | rFBS/DBS: не регламентируется площадкой (ваша упаковка и отправка) |
| Рекомендация | FBO/FBS: планировать поставку с запасом 1-2 дня | rFBS/DBS: не требует поставки на склад – оптимально для нестабильной логистики |
Как это работает
1
Анализ причин опоздания
Определите, почему не успели: перегруженность склада, медленный перевозчик, неверная оценка времени. Устраните системные ошибки.
2
Планирование с запасом
Закладывайте 1-2 дополнительных дня к сроку. Используйте прогноз загруженности склада (некоторые площадки открывают слоты заранее).
3
Что делать при штрафе
Соберите документы: заявка на поставку (номер слота), накладная с датой, подтверждение перевозчика. Подайте претензию.
4
Альтернатива – смена модели
Если опоздания повторяются, перейдите на rFBS/DBS – тогда поставка на склад не требуется, штраф не грозит.
Подробно
Как рассчитывается штраф за опоздание на склад
За опоздание поставки на склад маркетплейса (например, Wildberries) продавец платит штраф: на Wildberries – 1000 руб. за каждый день просрочки (но не более 30% от стоимости заказа), на Ozon – 2% от стоимости товара за каждый день, на Яндекс.Маркете – 5% от стоимости за первый день и 1% за последующие. Максимальная сумма штрафа на Ozon – 20% от стоимости заказа. Если опоздание превышает 5 дней, заказ может быть отменён, и продавец теряет выручку.
Пошаговая инструкция по обжалованию
Для обжалования следуйте: (1) Подготовьте доказательства: фотографии с места отправки, накладная с датой, подтверждение перевозчика о форс-мажоре. (2) Подайте заявку в разделе «Претензии» личного кабинета. (3) Если отказ – обратитесь в чат поддержки с просьбой пересмотреть. (4) В крайнем случае – используйте досудебную претензию (для юрлиц). На Wildberries важно писать на электронную почту для жалоб.
Словарь терминов
Слот поставки—Временной интервал, в который продавец может привезти товар на склад маркетплейса.
Штраф за опоздание—Финансовая санкция за нарушение окна поставки, рассчитываемая от стоимости товара.
Досудебная претензия—Официальное требование к площадке, направленное до обращения в суд.
Отзывы
Михаил
поставщик на WB
★★★★★
Перешёл на rFBS – избавился от головной боли со слотами. Штрафы за опоздания ушли, рейтинг стабилизировался.
Юлия
продавец на Ozon
★★★★★
После того как оформили претензию с фото от перевозчика, штраф отменили. Важно иметь на руках документы.
Частые вопросы
Можно ли договориться о переносе слота без штрафа?
Да, если уведомить площадку за 24 часа до начала окна – обычно без штрафа. На Wildberries можно перенести через ЛК.
Какой штраф за опоздание на Ozon?
2% от стоимости товара за каждый день просрочки, но не более 20% от стоимости заказа.
Влияет ли опоздание на рейтинг продавца?
Да, частые опоздания снижают рейтинг, так как ухудшают показатель выполнения обязательств (SLA).
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Узнайте, как rFBS помогает избежать штрафов
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026