{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Bitrix24: контроль сроков сборки заказов rFBS с напоминаниями
Инструкция
При работе по rFBS продавец обязан собрать заказ в течение 1–3 дней (зависит от тарифа). Bitrix24 позволяет автоматически отслеживать этот срок и отправлять напоминания, чтобы избежать штрафов от маркетплейса.
Умные таймеры
Автоматический отсчёт времени с момента получения заказа от Ozon.
Задачи и напоминания
Создание задачи на склад с дедлайном и повторными уведомлениями.
Роботы и триггеры
Автоматическая смена статуса заказа при превышении SLA и эскалация руководителю.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Ручной контроль по email |
|---|---|---|
| Автоматизация контроля | Таймеры, задачи, роботы Bitrix24 | Ручные таблицы и напоминания по email |
| Предупреждение о сроках | Система оповещает за 6 часов до дедлайна | Штраф приходит постфактум |
| Эскалация | Автоматическое повышение при просрочке | Ручное выяснение причин |
| Интеграция | Прямая связь с Ozon через API | Ручной ввод данных из ЛК |
Как это работает
1
Шаг 1: Создайте смарт-процесс
В разделе 'Смарт-процессы' создайте процесс 'Заказ rFBS' с нужными полями.
2
Шаг 2: Добавьте таймер
Добавьте поле 'Осталось часов' как вычисляемое на основе дат.
3
Шаг 3: Настройте роботов
Создайте правило: при остатке
4
Шаг 4: Автоматизируйте создание задач
При импорте заказа из Ozon пусть робот создаёт задачу с дедлайном 24 часа.
Подробно
Настройка таймера в смарт-процессе
Создайте смарт-процесс 'Заказ rFBS' с полями: 'Дата получения', 'Срок сборки (часы)', 'Статус'. Добавьте вычисляемое поле 'Осталось часов'. Настройте робота: при значении 'Осталось часов'
Создание сценария оповещений
Создайте триггер: при получении заказа через интеграцию с Ozon (вебхук) автоматически формируется задача с названием 'Собрать заказ №...', ответственный – склад, дедлайн – через 24 часа. Каждые 6 часов задача переназначается, если не закрыта. При просрочке – задача эскалируется начальнику склада.
Словарь терминов
rFBS—Модель продаж на Ozon, при которой продавец самостоятельно хранит, упаковывает и доставляет заказы.
SLA—Соглашение об уровне обслуживания – предельное время сборки заказа (от 1 до 3 дней).
Bitrix24—Платформа для управления бизнесом: CRM, задачи, документооборот, роботизация процессов.
Отзывы
Алексей Кузнецов
Владелец интернет-магазина
★★★★★
После настройки Bitrix24 просрочки сборки сократились до нуля. Роботы предупреждают за 6 часов.
Мария Зайцева
Менеджер по логистике
★★★★★
Теперь не надо проверять каждый заказ вручную – система сама назначает задачи и контролирует сроки.
Частые вопросы
Какое время сборки для rFBS Standard?
1 день (24 часа). Для тарифа Express – до 3 часов.
Можно ли отправлять пуш-уведомления на телефон?
Да, через мобильное приложение Bitrix24.
Что делать при систематических просрочках?
Анализируйте скорость сборки в отчётах и оптимизируйте процессы или делегируйте логистику оператору (например, СДЭК Фулфилмент).
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Настройте контроль сборки в Bitrix24 и забудьте о штрафах за просрочку.
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026