{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Договор оферты rFBS: обязательные пункты для самозанятого продавца
ДОКУМЕНТЫ
Перед началом продаж на Ozon самозанятый подписывает публичную оферту. В ней есть скрытые риски: от штрафов за просрочку до комиссий за возврат. Рассказываем, на что обратить внимание.
Раздел о комиссиях
Изучите размер комиссии за продажу (5–15%) и возврат (20 руб.). Уточните, какие услуги включены.
Раздел об ответственности
Обратите внимание на штрафы за нарушение сроков сборки (до 10% от стоимости товара) и за неправильную упаковку.
Порядок возвратов
Узнайте, кто оплачивает обратную доставку и в какие сроки нужно вернуть деньги покупателю.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Договор с Wildberries для самозанятых |
|---|---|---|
| Комиссия за продажу | 5–15% (зависит от категории) | Аналогично на Wildberries: 5–15% |
| Комиссия за возврат | 20 руб. за единицу | 40 руб. на Wildberries |
| Штраф за просрочку сборки | 0,5% в день, максимум 10% | 0,5% в день, максимум 10% (Wildberries) |
| Порядок возврата денег | В течение 10 дней после получения возврата от Ozon | В течение 10 дней (Wildberries) |
Как это работает
1
Прочитайте договор целиком
Обратите внимание на разделы «Комиссии», «Ответственность», «Возвраты».
2
Выпишите сложные пункты
Если что-то непонятно, обратитесь в поддержку Ozon.
3
Проверьте тарифы
Свериться с актуальными тарифами можно на странице «Тарифы» Ozon.
4
Подпишите
Нажмите «Принять оферту» в личном кабинете. Сохраните копию.
Подробно
Основные пункты, которые нужно проверить
В оферте Ozon ключевые разделы: 1) Комиссии: за продажу (процент от цены товара), за обработку возврата (20 руб./ед.), за обратную магистраль (19 руб./кг). 2) Сроки: на сборку заказа (обычно до 2 дней), на отправку (до 3 дней). За просрочку — штраф 0,5% от стоимости товара за каждый день, но не более 10%. 3) Упаковка: требования к материалам (Ozon рекомендует гофрокартон, скотч), за несоответствие — отказ в приёмке. 4) Ответственность за данные: если продавец указал неверный вес/габариты — доплата за услуги. 5) Возвраты: продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней после возврата товара.
Как избежать невыгодных условий
Как смягчить условия: 1) Оспорить можно только при подписании допсоглашения (индивидуальный договор), но Ozon редко идёт на уступки для самозанятых. 2) Используйте правильную упаковку и скачайте чек-лист из раздела «Помощь». 3) Ставьте реальные сроки сборки (не занижайте). 4) Для дорогих товаров укажите объявленную ценность — это увеличит компенсацию при утере. 5) Если пункт кажется неясным, напишите в чат поддержки Ozon — они обязаны разъяснить.
Словарь терминов
Оферта—Публичный договор, который предлагает Ozon продавцу. Принимается акцептом (нажатием кнопки).
Комиссия за возврат—Плата, которую Ozon взимает за обработку возвращённого товара (20 руб. за единицу).
Штраф за просрочку—Неустойка за нарушение сроков сборки или отправки заказа.
Отзывы
Татьяна
самозанятый продавец
★★★★★
Перед подписанием внимательно изучила оферту. Пункт о штрафах за просрочку заставил меня нанять курьера для быстрой сборки. Уже 3 месяца без штрафов.
Сергей
селлер на rFBS
★★★★★
Пропустил раздел об упаковке — первую партию не приняли из-за неправильных коробок. Потерял 3 дня. Теперь сверяюсь с требованиями из оферты.
Частые вопросы
Могу ли я изменить условия оферты?
Нет, это публичная оферта. Изменить можно только подписав индивидуальный договор, но Ozon редко предлагает его самозанятым.
Что делать, если я не согласен с каким-то пунктом?
Вы можете отказаться от подписания и не продавать на Ozon. Либо обратиться в поддержку с просьбой разъяснить пункт — возможно, вам предложат компромисс.
Как быстро вступает в силу оферта?
С момента акцепта (нажатия кнопки «Принять»). Обычно в течение 1 дня.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Изучите договор оферты до подписания — это защитит от неожиданных списаний.
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026