{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Форс-мажор в договоре с маркетплейсом: основания и последствия
МЕТКА
Форс-мажор — это обстоятельства, которые невозможно предвидеть или предотвратить. Узнайте, какие события признаются маркетплейсами уважительной причиной неисполнения обязательств.
Природные катастрофы
Землетрясения, наводнения, пожары, ураганы — классические форс-мажоры, если они непосредственно повлияли на работу продавца.
Техногенные аварии
Аварии на складе, отключение электроэнергии, сбои в работе интернета — требуют документального подтверждения.
Действия властей
Введение карантина, закрытие границ, запрет на торговлю определёнными товарами — встречались в 2020-2022 гг.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Обстоятельства непреодолимой силы в оферте |
|---|---|---|
| Тип обстоятельств | Форс-мажор (непреодолимая сила) | Обычные коммерческие риски (не форс-мажор) |
| Примеры | Пожар на складе, наводнение, карантин | Ошибка поставщика, нехватка бюджета, поломка оборудования |
| Документальное подтверждение | Обязательно (справки, акты) | Не требуется, но полезно доказать добросовестность |
| Последствия для штрафов | Штрафы не начисляются | Штрафы начисляются, но можно попросить снижение |
Как это работает
1
Шаг 1: Зафиксируйте событие
Сделайте фото/видео, получите официальные справки (МЧС, поликлиники и т.д.).
2
Шаг 2: Уведомите маркетплейс
Направьте сообщение в техподдержку или через личный кабинет в срок, указанный в оферте.
3
Шаг 3: Приложите документы
Прикрепите сканы справок, актов, решения властей.
4
Шаг 4: Дождитесь решения площадки
Обычно рассмотрение занимает 5-30 дней. При положительном решении штрафы отменят.
Подробно
Как подтвердить форс-мажор для маркетплейса
Для признания форс-мажора продавец должен уведомить площадку в срок, указанный в оферте (обычно 1-3 дня), и предоставить подтверждающие документы: справки МЧС, акты о техногенной аварии, решения органов власти. Без документов площадка вправе не принять во внимание обстоятельства. Судебная практика исходит из принципа 'реальной непреодолимости' — суд оценивает, мог ли продавец разумно предвидеть событие.
Последствия форс-мажора для селлера
При подтверждённом форс-мажоре ответственность продавца за просрочку или неисполнение обязательств снимается: площадка не начисляет штрафы и не блокирует аккаунт. Однако продавец обязан принять все разумные меры для минимизации ущерба. Если форс-мажор длится долго, стороны вправе расторгнуть договор без штрафных санкций.
Словарь терминов
Форс-мажор—Обстоятельства непреодолимой силы, которые нельзя предвидеть или предотвратить (п. 3 ст. 401 ГК РФ).
Оферта—Публичный договор маркетплейса, который селлер принимает, начиная работу на площадке.
Оговорка о форс-мажоре—Условие договора, освобождающее стороны от ответственности при наступлении определённых событий.
Отзывы
Сергей
Селлер на Wildberries
★★★★★
В прошлом году случился пожар на складе. Собрал справки от пожарных, отправил в поддержку. Штрафы за задержку отгрузок сняли через неделю.
Анна
Селлер на Ozon
★★★★★
Был карантин в городе, не могла отгружать товар. Приложила постановление администрации. Ozon не начислял штрафы за этот период.
Частые вопросы
Считается ли поломка оборудования форс-мажором?
Обычно нет — это коммерческий риск. Но если поломка вызвана техногенной аварией (например, скачок напряжения из-за аварии на подстанции), может быть признана форс-мажором при наличии подтверждения.
Что делать, если маркетплейс не признал форс-мажор?
Можно обратиться в суд с иском о признании обстоятельств форс-мажорными. Судебная практика показывает, что суды оценивают реальную непреодолимость.
Нужно ли уведомлять площадку о форс-мажоре сразу?
Да, в большинстве оферт срок уведомления — 1-3 дня с момента наступления. Пропуск срока может лишить права ссылаться на форс-мажор.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Проверьте свою оферту — знайте свои права при форс-мажоре
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026