Почему возникает пересорт и чем он опасен

Пересорт — это когда на склад маркетплейса по FBO отправлен товар, предназначенный для FBS, или наоборот. Чаще всего это происходит из-за невнимательности при сборке: сотрудник путает коробки, наклеивает не тот штрихкод или забывает разделить партии. Последствия: штрафы от площадки (до 1000 руб. за единицу на Wildberries), потеря товара, возвраты и негативные отзывы. Особенно критично для товаров с разными ценами или условиями (например, акционный FBO и обычный FBS).

Пошаговый план предотвращения пересорта

1. Разделите физическое хранение: выделите отдельные стеллажи или палеты под FBO и FBS. 2. Введите цветовую маркировку: например, красный скотч для FBO, синий — для FBS. 3. Используйте два разных SKU в системе: даже для одного товара создайте артикулы с суффиксами _FBO и _FBS. 4. Настройте автоматическое списание: при создании заказа система сама выбирает нужный склад. 5. Проводите еженедельный контрольный пересчёт остатков по каждой схеме. 6. Обучите сотрудников: закрепите ответственного за приёмку и сборку.

Можно ли хранить товары FBO и FBS рядом, если они промаркированы?

Можно, но риск пересорта выше. Рекомендуется разнести физически хотя бы на разные полки.

Как часто нужно проводить инвентаризацию?

Не реже раза в неделю. При высоких оборотах — ежедневно.

Что делать, если пересорт уже случился?

Свяжитесь с поддержкой маркетплейса, укажите номер заказа и объясните ситуацию. Возврат обычно возможен за счёт продавца.