{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Какие уведомления стоит настроить в системе для контроля rFBS-заказов
УВЕДОМЛЕНИЯ
Уведомления для rFBS нужны не ради шума, а для контроля критичных моментов: новый заказ, срок сборки, ожидание курьера, зависший статус, отказ покупателя и возврат на склад.
Сборка
получает напоминание до просрочки
Курьер
контролируется по времени передачи
Возврат
не остаётся без владельца
Сравнение
| Критерий | rFBS | отсутствие контрольных сигналов |
|---|---|---|
| Что проверяют | новый заказ, срок сборки, передачу и возврат | оставляют без проверки до первого сбоя |
| Главный риск | лишние уведомления превращаются в шум | проблему замечают уже после заказа |
| Система | снимает повторные ручные действия | добавляется без понятной цели |
| Возвраты | учитываются вместе с доставкой | разбираются отдельно и поздно |
| Решение | оставлять только сигналы, где нужно действие | оставлять общий порядок для всех случаев |
Как это работает
1
Опишите уведомления по заказам
Сначала зафиксируйте, как сейчас устроен процесс: новый заказ, срок сборки, передачу и возврат.
2
Найдите слабое место
Проверьте, где появляется риск: лишние уведомления превращаются в шум.
3
Уберите самый частый ручной перенос
Начинайте с действия, которое чаще всего создаёт задержки, дубли или потерянные статусы.
4
Назначьте ответственного
У каждого проблемного этапа должен быть человек или роль, которые принимают решение.
5
Закрепите рабочее правило
После проверки стоит записать порядок: оставлять только сигналы, где нужно действие.
Подробно
Почему важно настроить уведомления по заказам
В rFBS продавец отвечает не только за товар на складе, но и за управляемый путь заказа. Если лишние уведомления превращаются в шум, покупатель видит задержку, а команда тратит время на ручные разборы.
Как понять, что порядок работает
Процесс можно считать рабочим, когда команда знает, что проверять, кто отвечает за следующий шаг и когда нужно оставлять только сигналы, где нужно действие.
Словарь терминов
rFBS—схема, при которой продавец хранит товар у себя и сам организует доставку покупателю.
Перевозчик—служба, которая принимает заказ у продавца и доставляет его покупателю.
Статус заказа—отметка этапа, на котором находится отправление.
Возврат—обратное движение товара после отказа, невыкупа или претензии.
Регламент—описанный порядок действий для команды.
Ответственный—человек или роль, которые контролируют конкретный этап процесса.
Отзывы
Карина
Категорийный специалист
★★★★★
После проверки стало понятнее, где в процессе слабое место: лишние уведомления превращаются в шум.
Геннадий
Менеджер склада
★★★★★
Полезно, что решение описано через действия команды, а не через общие обещания: оставлять только сигналы, где нужно действие.
Частые вопросы
Что проверить при настройке уведомлений?
Новый заказ, срок сборки, передачу и возврат.
Когда стоит пересмотреть уведомления по rFBS?
Когда видно, что лишние уведомления превращаются в шум, а обычный порядок уже не помогает.
Кто отвечает за уведомления по rFBS?
Уведомления должны получать те сотрудники, которые реально могут выполнить действие.
C
CDEK-Logistica
Эксперт-практик · опыт: 5+ лет
Материал подготовлен как справочный разбор для продавцов маркетплейсов. Перед запуском rFBS проверяйте актуальные правила площадки, условия перевозчика и внутренние возможности склада.
Настройте уведомления только по тем событиям, где действительно нужно действие.
CDEK-Logistica·ОГРН 317527500128941·ИНН 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень Дзержинского, 15, 1 офис
20.07.2026
