{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Как недооценка сроков поставок рушит rFBS-бизнес
rFBS
Продавцы rFBS часто завышают ожидания покупателей, указывая слишком короткий срок доставки. Это оборачивается штрафами за просрочку и падением рейтинга. Разберем, как правильно рассчитать реалистичные сроки.
Штраф за опоздание
Ozon начисляет штраф до 500 руб. за каждый час просрочки сборки и до 10% стоимости заказа за задержку доставки.
Падение рейтинга
Покупатели ставят низкие оценки за несоблюдение сроков, что снижает позиции в выдаче.
Упущенные продажи
По данным Ozon, опоздания на 1 день снижают конверсию на 12%.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Максимальные сроки по умолчанию от Ozon |
|---|---|---|
| Метод оценки | Реалистичный (с запасом) | Оптимистичный (минимальный) |
| Штрафы за месяц | 0–2 000 руб. | 10 000–50 000 руб. |
| Рейтинг магазина | 4,5–5,0 | 3,0–4,0 |
| Конверсия в заказ | 12–15% | 6–8% |
Как это работает
1
Замерьте время сборки
Засекайте по секундомеру 20 заказов, возьмите среднее + 50% запас.
2
Выберите службу доставки
Сравните сроки СДЭК, Почты, курьерских служб по вашему региону.
3
Укажите срок в личном кабинете
Введите расчетное значение, округлив вверх до целого дня.
4
Отслеживайте фактические сроки
Еженедельно сравнивайте план/факт, корректируйте цифры.
Подробно
Как Ozon рассчитывает сроки в rFBS
Для rFBS продавец указывает срок сборки и срок доставки. Ozon суммирует их, показывая покупателю общее время. При опоздании — автоштраф. Пример: продавец указал 1 день на сборку, но физически не успевает — получает 10 000 руб. штрафа в неделю.
Формула реалистичного срока доставки
Формула: (среднее время сборки * 1,5) + (среднее время доставки выбранной службы * 1,2). Добавьте 1 день на форс-мажор. Например: сборка 2 дня, доставка СДЭК 2 дня → итого 2*1,5 + 2*1,2 + 1 = 6,4 дня, округляем до 7. Это безопасный минимум.
Словарь терминов
Срок сборки—Время от получения заказа до передачи в доставку, устанавливается продавцом.
Срок доставки—Время от передачи до вручения покупателю, зависит от службы.
Штраф за просрочку—Санкция Ozon за нарушение срока сборки или доставки, до 500 руб./час.
Отзывы
Дмитрий
Продавец зоотоваров
★★★★★
Ставил 1 день на сборку, штраф был 15 000 в месяц. Пересчитал по формуле, ставлю 3 дня — штрафов нет, рейтинг вырос с 3,8 до 4,6.
Ольга
Продавец подарков
★★★★★
Указала 5 дней, хотя могла за 3. Клиенты довольны, конверсия не упала. Лучше обещать больше.
Частые вопросы
Какой штраф за просрочку на 1 час?
До 500 руб. за каждый час опоздания сборки. Суммируется.
Можно ли изменить срок после открытия заказа?
Нет, срок фиксируется в момент заказа. Менять можно только до первого заказа.
Какой запас по времени считается нормой?
Рекомендую запас 50% от среднего срока. Например, если обычно 2 дня, ставьте 3.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Рассчитайте свои сроки доставки с нашим калькулятором
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026