{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Что говорит оферта Ozon о форс-мажоре
ОФЕРТА
Форс-мажор (обстоятельства непреодолимой силы) — одно из ключевых условий оферты маркетплейса. Ozon включает такие ситуации в договор, но важно понимать, как их трактовать и какие обязанности возникают у продавца. Сравним с условиями Wildberries и Яндекс Маркет.
Определение форс-мажора в оферте Ozon
Закрытый перечень: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, акты госорганов. Но не включает экономические кризисы или блокировки.
Обязанности сторон
Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана уведомить другую сторону в течение определённого срока (обычно 1-3 дня).
Последствия
При подтверждённом форс-мажоре стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств на время его действия.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Форс-мажор на Wildberries и Яндекс Маркет |
|---|---|---|
| Срок уведомления | 1 рабочий день | 2-3 дня (зависит от площадки) |
| Трактование форс-мажора | Закрытый перечень обстоятельств | Открытый перечень (Wildberries — «в том числе») |
| Необходимость подтверждения | Требуются документы от госорганов | Аналогично, документы обязательны |
| Последствия без уведомления | Отказ в признании форс-мажора | Аналогично |
Как это работает
1
Оцените событие
Проверьте, подпадает ли случай под пункт оферты о форс-мажоре (стихийное бедствие, военные действия, забастовка, акт госоргана).
2
Соберите документы
Получите справки от МЧС, гидрометцентра, местной администрации или другие официальные бумаги.
3
Уведомите Ozon
Направьте уведомление через личный кабинет в разделе «Обращения» или по указанным в оферте каналам.
4
Следите за изменением условий
После форс-мажора площадка может приостановить начисление штрафов, но обязанность по отгрузке товаров возобновляется.
Подробно
Как правильно уведомить Ozon о форс-мажоре
Согласно оферте Ozon, при наступлении форс-мажора продавец обязан направить уведомление через личный кабинет или официальные каналы связи в течение 1 рабочего дня. В уведомлении нужно указать характер обстоятельств, дату начала и предполагаемую продолжительность. Рекомендуется приложить подтверждающие документы (справки от госорганов, письма). За непредоставление уведомления площадка может отказать в признании форс-мажора.
Чем отличается форс-мажор на Wildberries и Яндекс Маркет
Wildberries и Яндекс Маркет также содержат пункты о форс-мажоре, но с нюансами. На Wildberries срок уведомления — 3 дня, на Яндекс Маркет — 2 дня. На Ozon перечень форс-мажорных обстоятельств более закрытый, чем на Wildberries (где указано «в том числе, но не ограничиваясь»). Практика показывает, что площадки редко признают форс-мажор в коммерческих спорах, поэтому стоит проконсультироваться с юристом.
Словарь терминов
Форс-мажор—Обстоятельства непреодолимой силы, которые нельзя предвидеть или предотвратить (п. 3 ст. 401 ГК РФ).
Оферта—Публичное предложение заключить договор на условиях площадки.
Обязанность уведомления—Требование незамедлительно сообщить другой стороне о наступлении форс-мажора, иначе ссылка на него может быть отклонена.
Отзывы
Дмитрий
продавец электроники
★★★★★
В 2022 году использовал форс-мажор из-за санкций — Ozon принял после предоставления письма от Торгово-промышленной палаты. Штрафы сняли.
Ольга
себеллер на Wildberries
★★★★★
Попыталась сослаться на форс-мажор из-за забастовки перевозчиков — не признали. Пришлось оплатить простои.
Частые вопросы
Считается ли пандемия форс-мажором для Ozon?
Как правило, да, если есть официальные ограничения. В оферте Ozon пандемия не указана прямо, но может быть отнесена к актам госорганов.
Что делать, если товар сгорел на складе Wildberries?
Форс-мажор? Зависит от причины. Если пожар — да, если халатность — возмещает площадка.
Можно ли расторгнуть договор без санкций из-за форс-мажора?
Форс-мажор не расторгает договор, а приостанавливает обязательства. Расторжение возможно после длительного форс-мажора, но условия прописаны в оферте.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Изучите оферту площадки перед началом работы.
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026