{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Ответственность Байкал Сервис за повреждение или утерю груза
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Байкал Сервис — крупный перевозчик сборных грузов, но как и у любой ТК, возможны повреждения или утеря. Разбираем условия ответственности, порядок претензии и реальные шансы на компенсацию.
Когда наступает ответственность
Байкал Сервис несёт ответственность с момента приёма груза до выдачи получателю. Исключение — форс-мажор.
Размер компенсации
При объявленной ценности — полная стоимость. Без неё — до 600 руб./кг по закону.
Как подать претензию
Срок — 30 дней с момента получения. Нужны документы, подтверждающие стоимость и факт повреждения.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Как получить компенсацию от Байкал Сервис |
|---|---|---|
| Ответственность | Отвечает с момента приёма до выдачи | Только за свои нарушения |
| Компенсация с ценностью | Полная стоимость груза | До 600 руб./кг |
| Компенсация без ценности | Не более 600 руб./кг | Не более 600 руб./кг |
| Срок ответа на претензию | 30-60 дней | 30 дней |
Как это работает
1
Зафиксируйте повреждение
При получении проверьте упаковку, составьте акт с сотрудником ТК.
2
Соберите документы
ТТН, квитанция об оплате, фото/видео, опись вложения.
3
Подайте претензию
Лично в офис или через форму на сайте Байкал Сервис.
4
Дождитесь ответа
30 дней — срок рассмотрения, при отказе — суд.
Подробно
Условия ответственности Байкал Сервис
Байкал Сервис отвечает за сохранность груза с момента подписания ТТН до выдачи. Если груз повреждён или утерян, перевозчик возмещает ущерб в пределах объявленной ценности (если она заявлена). Без объявленной ценности — только стоимость груза из расчёта 600 руб./кг (по Уставу автомобильного транспорта). Важно: при сдаче груза проверьте опись вложения и сделайте фото состояния упаковки.
Как составить и подать претензию
Претензия подаётся в письменном виде в офис Байкал Сервис или через форму на сайте. Приложите копию ТТН, документ об оплате, акт о повреждении, фото/видео. Срок рассмотрения — 30 дней (по закону), но на практике до 60 дней если требуется экспертиза. Если ответа нет или отказ — обращайтесь в суд или Роспотребнадзор.
Словарь терминов
Объявленная ценность—Заявленная стоимость груза для целей компенсации и расчёта доплаты.
ТТН—Транспортная накладная — основной документ перевозки.
Акт о повреждении—Документ, фиксирующий несоответствие груза при выдаче.
Отзывы
Алексей
Индивидуальный предприниматель
★★★★★
Отправили запчасти на 150 000 руб. без объявленной ценности — груз потеряли. Компенсировали только 45 000 руб. (600 руб./кг). Теперь всегда страхуем.
Татьяна
Менеджер по закупкам
★★★★★
Получила оборудование с вмятиной. Подала претензию с фото — через месяц выплатили стоимость ремонта (20 000 руб.). Внимательно проверяйте при получении.
Частые вопросы
Что делать, если груз не пришёл?
Проверьте трек, обратитесь в службу розыска Байкал Сервис, при задержке свыше 10 дней подавайте претензию.
Можно ли получить компенсацию без чека?
Да, можно — через суд по среднерыночной цене, но сложнее.
Почему отказали в претензии?
Часто из-за неполного пакета документов или пропуска срока.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Узнайте, как оформить страховку
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026