{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Ответственность транспортной компании за повреждение груза: что говорит закон
ПРАВО
При повреждении груза во время перевозки транспортная компания обязана возместить ущерб. Но по закону сумма компенсации часто ниже реальной стоимости, если не оформлена объявленная ценность. Разберемся в деталях.
Ответственность без объявленной ценности
Компенсация ограничена тарифом за перевозку (обычно не более 6 000 руб за кг)
Ответственность с объявленной ценностью
Компенсация соответствует объявленной сумме, но только при доказательстве вины ТК
Порядок подачи претензии
В течение 30 дней с момента получения груза
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Страхование груза |
|---|---|---|
| Ответственность без ОЦ | Ограничена (до 6000 р/кг) | Не применяется |
| Ответственность с ОЦ | Полная, до объявленной суммы | Ограничена тарифом |
| Доказательство | Тяжесть на грузовладельце | ТК обязана доказать свою невиновность |
| Срок претензии | 30 дней | 30 дней |
Как это работает
1
Осмотрите груз при получении
Проверьте упаковку и целостность на терминале
2
Составьте акт
Если повреждение обнаружено, потребуйте акт формы №2 или произвольный
3
Сделайте фото
Сфотографируйте упаковку и груз до и после вскрытия
4
Подайте претензию
В течение 30 дней отправьте претензию по email и заказным письмом
Подробно
Что говорит закон об ответственности
Согласно ст. 796 ГК РФ, перевозчик отвечает за сохранность груза с момента принятия до выдачи. Если груз поврежден, он обязан возместить ущерб — если нет обстоятельств непреодолимой силы или вины отправителя (например, некачественная упаковка). Размер компенсации без объявленной ценности — стоимость утраченного или поврежденного груза, но не более его объявленной стоимости. Для автомобильных перевозок закон допускает ограничение: не более 6 000 руб за кг (ФЗ №259).
Как доказать повреждение и получить компенсацию
Для получения компенсации зафиксируйте повреждение: сфотографируйте, составьте акт с водителем или на складе. Претензия подается в письменном виде с копией накладной, фото и документами о стоимости груза. Срок рассмотрения — 30 дней (п. 5 ст. 12 ФЗ №259). Если ТК отказывает, обращайтесь в суд или Роспотребнадзор. Не соглашайтесь на устные обещания — только письменный ответ.
Словарь терминов
Объявленная ценность—Сумма, которую отправитель указывает в накладной для определения ответственности перевозчика
Претензия—Письменное требование о возмещении ущерба
Акт повреждения—Документ, фиксирующий повреждение груза при приемке
Отзывы
Дмитрий
Водитель-экспедитор
★★★★★
Сталкивался с повреждением кондиционера из-за плохой упаковки. Отправитель не объявил ценность, компенсировали только 5000 руб за 20 кг груз. Клиент был недоволен, но по закону все верно.
Екатерина
Юрист транспортного отдела
★★★★★
Советую оформлять объявленную ценность всегда, особенно для хрупкого и дорогого груза. Доплата 0,5-1% от стоимости, но страхует от потерь.
Частые вопросы
Возместят ли полную стоимость, если груз разбит при перевозке?
Только если была объявленная ценность. Без нее — до 6000 руб за кг
Какой срок для подачи претензии?
30 дней с момента получения груза, по закону
Можно ли подать претензию через ГИС ЭТТН?
Электронная накладная позволяет, но пока не массово
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Защитите груз: узнайте как оформить объявленную ценность
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026