Сроки уведомления: сколько дней есть на принятие

Согласно типовой оферте Ozon, площадка обязана уведомить продавца не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Однако для срочных изменений (например, по требованию закона) срок может быть сокращён до 1 дня. Исчисление срока начинается с момента размещения уведомления в личном кабинете. Если в течение этого срока продавец не выразил отказ от сотрудничества, изменения считаются принятыми автоматически. Практика показывает, что многие селлеры пропускают уведомления из-за большого потока писем — рекомендуем отдельно отслеживать сообщения от Ozon.

Какие изменения требуют особого внимания

Не все изменения одинаково важны. Критическими считаются: изменение комиссии (процента вознаграждения), введение новых штрафов, изменение порядка выплат, требований к упаковке или маркировке. Также стоит обращать внимание на изменения, касающиеся интеллектуальной собственности — Ozon периодически ужесточает требования к контрафакту. Если вы считаете, что новое условие нарушает ваши права, вы можете расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив площадку. В сложных случаях стоит проконсультироваться с юристом.

Что делать, если я не получил уведомление об изменении оферты?

Проверьте папку «Спам» и настройки уведомлений в личном кабинете. Если письма нет, но изменения уже вступили в силу, обратитесь в поддержку Ozon — они обязаны доказать факт направления уведомления.

Могу ли я отказаться от отдельных пунктов новой оферты?

Нет, оферта принимается целиком. Вы можете только расторгнуть договор, если не согласны.

Как быстро изменения вступают в силу после уведомления?

Через 14 дней, если не указано иное. Для срочных изменений — на следующий день после уведомления.