{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Частые причины отказа в приёмке на Wildberries
ЧЕК-ЛИСТ ОШИБОК
Каждый десятый товар возвращают продавцу на этапе приёмки склада Wildberries из-за ошибок упаковки или маркировки. Знание типовых причин отказа поможет сэкономить время и деньги. В статье — самые частые нарушения и способы их избежать.
Превышение габаритов короба
Максимальный размер короба для Wildberries: 60×40×40 см, вес до 25 кг. Любое превышение ведёт к отказу. Используйте короба из трёхслойного гофрокартона.
Ошибки в штрихкодах и маркировке
Штрихкод должен быть читаемым, без сгибов и заломов. Размер этикетки — 58×60 мм или 58×30 мм (уточняйте). С 2023 года обязателен QR-код для FBS. Не допускается использование старой маркировки.
Повреждённая упаковка
Упаковка не должна иметь разрывов, вмятин, повреждений. Паллета должна быть устойчивой, товар не выступает за края. Высота паллеты до 2,5 м, объём груза минимум 1 м³.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Почему не принимают товар на WB? |
|---|---|---|
| Максимальный размер короба | 60×40×40 см, до 25 кг | Ozon: до 180×80×80 см, до 25 кг; Яндекс Маркет: до 15 кг (20 кг с усиленным дном) |
| Материал упаковки | Трёхслойный гофрокартон, для жидкостей термоусадка от 100 мкм | Ozon: запрещена чёрная плёнка, допустимы вмятины без нарушения целостности |
| Требования к этикетке | 58×60 мм или 58×30 мм, обязателен QR-код (FBS) | Яндекс Маркет: 120×75 мм или 100×150 мм; Ozon: 120×75 мм или 58×40 мм |
| Палетирование | Минимум 1 м³ груза, высота до 2,5 м | Яндекс Маркет: палета 120×80 см, высота до 180 см (несколько) / 220 см (один) |
Как это работает
1
Измерьте короба и взвесьте
Убедитесь, что размеры не превышают 60×40×40 см, вес до 25 кг. Используйте линейку и бытовые весы.
2
Проверьте этикетки
Этикетка 58×60 мм или 58×30 мм, матовая, без сгибов. Для FBS проверьте наличие QR-кода и читаемость штрихкода сканером.
3
Осмотрите упаковку на повреждения
Коробки не должны иметь разрывов, вмятин, следов вскрытия. Палета ровная, товар не свисает.
4
Сверьте документы и сроки
Проверьте накладные, количество товаров, соответствует ли поставка заказу. Соблюдайте сроки окна поставки.
Подробно
Основные требования к упаковке Wildberries
Wildberries предъявляет строгие требования к упаковке. Короба должны быть из трёхслойного гофрокартона, максимальный размер 60×40×40 см, вес до 25 кг. Для жидкостей обязательна термоусадочная плёнка от 100 микрон, горлышком вверх. Палеты — минимум 1 м³ груза, высота до 2,5 м от пола. Этикетки со штрихкодом должны быть напечатаны на матовой бумаге, без бликов, размер зависит от схемы приёмки (58×60 мм или 58×30 мм, уточняйте в документации). С января 2023 для FBS обязателен QR-код.
Как избежать отказа: пошаговая проверка перед отправкой
Перед отправкой проверьте: 1) Соответствие коробов — не превышают ли 60×40×40 см и 25 кг. 2) Маркировку — этикетка наклеена ровно, без сгибов, старые штрихкоды перекрыты. 3) Наличие QR-кода для FBS. 4) Целостность упаковки — нет повреждений. 5) Палетирование — товар не выступает за края паллеты, фиксация надёжная. Если хотя бы одно условие не выполнено — высок риск отказа. В случае возврата заберите товар, исправьте недочёты и отправьте повторно.
Словарь терминов
Гофрокартон—Материал из склеенных слоёв бумаги, формирующих гофрированный слой. Для Wildberries требуется минимум трёхслойный гофрокартон.
QR-код—Квадратный двумерный штрихкод, обязательный на Wildberries для FBS с 2023 года, содержит информацию о заказе.
Окно поставки—Интервал времени (обычно несколько дней), в течение которого можно сдать товар на склад после бронирования.
Отзывы
Елена
Продавец одежды на Wildberries
★★★★★
После того как стала проверять размеры коробов линейкой, перестала получать отказы. Раньше на глаз казалось, что короб меньше, а по факту он был 62 см.
Дмитрий
Поставщик электроники
★★★★★
Проблема была в штрихкодах — принтер печатал нечётко, сканер не считывал. Купил термотрансферный принтер, и отказы прекратились. Экономия на браке окупила устройство за месяц.
Частые вопросы
Что делать, если короб подходит по размеру, но весит больше 25 кг?
Разделите товар на несколько коробов так, чтобы каждый весил не более 25 кг. Больше одного короба в одном заказе допустимо.
Можно ли использовать стретч-плёнку для фиксации штрихкода?
Нет, стретч-плёнка может исказить сканирование. Этикетка должна быть наклеена на картон без дополнительных слоёв плёнки.
Какой клей лучше для наклеивания этикетки?
Рекомендуется использовать термотрансферные этикетки с постоянным клеевым слоем или самоклеящиеся бумажные этикетки, обеспечивающие надёжное сцепление с картоном.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Скачайте чек-лист подготовки к приёмке на Wildberries в PDF на cdeklogistika.ru
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026