Основания для расторжения договора rFBS

Площадка (Ozon, Wildberries) может расторгнуть договор в одностороннем порядке по следующим основаниям: – систематическое нарушение сроков доставки (более 3 раз за месяц); – высокий уровень брака или возвратов (более 15% от продаж); – предоставление недостоверных данных о товаре; – непередача трек-номеров или нарушение API. Продавец вправе расторгнуть договор по своей инициативе с уведомлением за 30 дней, но обязан завершить все текущие заказы. Также договор прекращается при ликвидации продавца или площадки.

Штрафные санкции и их размеры

Штрафы при расторжении: – За нарушение сроков доставки: 5% от стоимости просроченного заказа за каждый день, но не более 50% (Wildberries) или фиксированно 500 руб. (Ozon). – За брак: штраф до 30% от стоимости товара плюс возмещение убытков площадки. – За нарушение API (непередача трек-кодов): от 10 000 руб. за первый случай, до 200 000 руб. при повторении. – При невыполнении обязательств по завершению текущих заказов при расторжении — штраф до 500 000 руб. Важно: площадка может удержать штрафы из причитающихся продавцу выплат.

Может ли Ozon расторгнуть договор без предупреждения?

Да, при грубых нарушениях (мошенничество, продажа запрещенных товаров) — сразу.

Как вернуть деньги, удержанные в качестве штрафа?

Только через суд или претензионный порядок; если докажете, что нарушения не было.

Что делать, если площадка требует штраф за возвраты, которых не было?

Соберите скриншоты и акты, подайте официальную претензию.