Почему rFBS подходит для товаров с браком

При rFBS продавец не только хранит и собирает, но и сам доставляет товар. Это значит, что вы полностью контролируете этапы, где чаще всего возникает брак: упаковка и транспортировка. Вы можете использовать дополнительную амортизацию, страховку. Кроме того, покупатель получает товар быстрее (тариф Standard — от 1 дня), что снижает количество отказов из-за долгого ожидания.

Как rFBS уменьшает издержки на возврат

Когда покупатель возвращает бракованный товар при rFBS, он отправляет его вам напрямую. Вы получаете девайс на свой склад и можете в течение дня провести диагностику. Если брак подтверждается — сразу оформите возврат средств. Если нет — вы фиксируете это и оспариваете. Маркетплейс берёт с вас комиссию за возврат (20 руб./единицу + обратная магистраль), но общая сумма меньше, чем штрафы за нарушение SLA при FBS.

Какие лимиты веса для rFBS на Ozon?

Максимальный вес — 25 кг. Это важно для тяжёлой электроники (например, блоки питания, мониторы).

Можно ли перейти с FBS на rFBS по отдельным товарам?

Да, вы можете выбирать модель для каждого товара отдельно. Например, для надёжной техники оставить FBS, для проблемной — rFBS.

Как учитываются возвраты при rFBS в отчётности?

Ozon предоставляет отчёт по возвратам, где указаны все операции. Вы также видите трек-номер возврата, если покупатель отправил через службу доставки.