{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Розыск груза в Байкал Сервис: сроки и порядок действий
РОЗЫСК
Если груз не прибыл в срок, нужно подавать заявление на розыск. Разбираем порядок действий, сроки рассмотрения и необходимые документы для Байкал Сервис.
Сроки розыска
4 недели (28 дней) с момента подачи заявления. При повреждении — 30 дней по закону.
Документы
Накладная, опись вложения, акт осмотра (при повреждении), договор.
Компенсация
До объявленной ценности, без неё — не более 600 руб за кг.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Что делать, если груз потерян в Байкал Сервис |
|---|---|---|
| Основание | Байкал Сервис | По закону (Устав АТ) |
| Срок розыска | 28 дней | 30 дней |
| Срок выплаты | 30 дней | 30 дней |
| Компенсация без объявленной ценности | 600 руб/кг | 600 руб/кг |
Как это работает
1
Зафиксируйте проблему
Сравните фактические сроки с заявленными.
2
Соберите документы
Накладная, договор, фото отправки.
3
Подайте заявление
Через ЛК или офис ТК.
4
Отслеживайте статус
Проверяйте статус розыска каждые 5 дней.
Подробно
Порядок подачи заявления на розыск
Заявление подаётся в офис Байкал Сервис или через личный кабинет. К нему прикладываются: копия накладной, опись вложения (если есть), акт приёма груза. ТК обязана начать розыск в течение 3 рабочих дней. Уведомления приходят на email.
Сроки и ожидания
Максимальный срок розыска — 28 дней. Если груз не найден, формируется акт об утрате. После этого у вас есть 30 дней на подачу претензии о компенсации. Компенсация выплачивается в течение 30 дней после признания утраты.
Словарь терминов
Розыск груза—Процедура поиска утерянного отправления.
Претензия—Официальное требование о компенсации.
Объявленная ценность—Сумма, на которую груз была застрахован.
Отзывы
Николай
Грузоотправитель
★★★★★
Потеряли детали на 2 недели, подал розыск — через 20 дней нашли. Без нервов не обошлось.
Евгения
Логист
★★★★★
Подавали претензию после утраты, выплатили объявленную ценность через 40 дней.
Частые вопросы
Можно ли подать розыск удалённо?
Да, через личный кабинет Байкал Сервис.
Что делать, если груз не найден за 28 дней?
Подать претензию на компенсацию.
Сколько раз можно продлевать розыск?
Обычно один раз, ещё на 14 дней.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
При утере груза немедленно подавайте заявление на розыск.
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026