LOGISTINFO
Заключить договор со CDEK → 8 800 333-95-88 Оставить заявку
rFBS, API, склад и автоматизация заказов
Синхронизация остатков в реальном времени для предотвращения отмен
Инструменты

Отмена заказа — одна из главных проблем продавцов на маркетплейсах, особенно при rFBS. Основная причина — неактуальные остатки: товар уже продан на одном складе, но на другом числится как свободный. Синхронизация остатков в реальном времени решает эту проблему, практически исключая овербукинг.

API маркетплейсов
Яндекс.Маркет, Ozon, Wildberries предоставляют API для мгновенного обновления остатков.
Webhook-уведомления
Настройте получение оповещений о заказах сразу после их оформления, чтобы списывать товары со всех складов.
Шлюз данных
Используйте middleware-слой для объединения данных с нескольких складов перед отправкой на маркетплейс.

Сравнение

КритерийПо теме страницыПакетная синхронизация
Метод синхронизацииВ реальном времениПакетная (раз в час)
Задержка обновленияМенее 10 секундДо 60 минут
Риск овербукингаМинимальныйВысокий
Сложность настройкиСредняяНизкая

Как это работает

1
Зарегистрируйте приложение в маркетплейсе

Получите API-ключ и настройте вебхуки для получения уведомлений.

2
Разработайте обработчик заказов

Создайте скрипт, который при получении заказа сразу списывает товар и обновляет остатки.

3
Протестируйте синхронизацию

Оформите тестовый заказ и проверьте, что остатки обновились мгновенно.

4
Мониторьте задержки

Настройте логирование времени между заказом и обновлением остатка, держите его ниже 10 секунд.

Подробно

Как работает синхронизация в реальном времени

При синхронизации в реальном времени каждое событие (заказ, возврат, приемка) инициирует мгновенное обновление данных на маркетплейсе. Система продавца получает webhook от маркетплейса о новом заказе, списывает товар со склада и отправляет обновлённый остаток обратно. Вся цепочка занимает секунды, что позволяет предотвратить продажу одного товара дважды.

Настройка синхронизации через API Яндекс.Маркета

1. Получите API-ключ в личном кабинете Яндекс.Маркета (раздел «Настройки» → «API»). 2. Настройте сервер для приёма webhook-уведомлений (POST-запросы с данными о заказах). 3. При получении заказа обновляйте остаток через метод PUT /campaigns/{campaignId}/offers/stocks. 4. Установите интервал синхронизации не более 10 секунд. Для товаров с высокой оборачиваемостью — до 1 секунды.

Словарь терминов

Webhook—HTTP-уведомление, отправляемое маркетплейсом при наступлении события (заказ, возврат).
API (Application Programming Interface)—Программный интерфейс для обмена данными между системами.
Middleware—Промежуточное ПО, объединяющее данные с разных складов перед отправкой на маркетплейс.

Отзывы

Дмитрий С.
Продавец на Яндекс.Маркете
★★★★★

После настройки синхронизации в реальном времени через API отмены из-за остатков упали с 8% до 0,5%. Webhook приходит мгновенно, скрипт обновляет остатки за 2 секунды.

Ольга Н.
Технический директор
★★★★★

Мы используем middleware, который объединяет данные со всех складов и отправляет на маркетплейс. Задержка не более 5 секунд, овербукинг полностью исключён.

Частые вопросы

Какую задержку синхронизации можно считать реальным временем?

До 10 секунд. Для высокооборачиваемых товаров желательно менее 5 секунд.

Обязательно ли использовать API или можно обновлять вручную?

Вручную невозможно обеспечить синхронизацию в реальном времени. Только API позволяет обновлять остатки мгновенно после каждого заказа.

Что делать, если API маркетплейса не поддерживает webhook?

Используйте API-запросы с высокой частотой (например, раз в 1 секунду), но учтите лимиты на количество запросов.

C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.

Настройте синхронизацию остатков в реальном времени и сократите отмены заказов до нуля.

Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026