{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Скрытые платежи rFBS Wildberries: штрафы за брак и возвраты
РИСКИ
Модель rFBS на Wildberries подразумевает, что продавец сам доставляет товар. Но площадка взимает штрафы за нарушения: брак, опоздания сборки, возврат в ненадлежащем виде. Некоторые штрафы неочевидны и могут съесть до 30% выручки. Разберём каждый.
Штраф за брак
Если покупатель обнаружил брак, Wildberries взыскивает с продавца до 100% стоимости товара, включая комиссию. Это может быть скрытый возврат.
Штраф за просрочку сборки
За каждый час опоздания передачи заказа курьеру — 50 руб. При систематических просрочках — блокировка на 3 дня.
Штраф за невыкуп
Если покупатель не забрал товар, продавец теряет стоимость доставки (последняя миля) и комиссию за возврат. На Wildberries это фиксировано 33 руб. за возврат.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | FBS на Wildberries: штрафы и возвраты при хранении на складе маркетплейса |
|---|---|---|
| Штраф за брак | 50% стоимости товара (мин.100 руб.) | Отсутствует, но возврат за счёт продавца |
| Стоимость возврата | 33 руб. за единицу | 20 руб. + обратная магистраль |
| Штраф за просрочку сборки | 50 руб./час + блокировка | 1,5% от стоимости товара |
| Штраф за повреждение при доставке | 100% стоимости товара | До 100% (если вина продавца) |
Как это работает
1
Контролируйте качество
Проверяйте товар на брак перед упаковкой. Используйте контрольные листы.
2
Соблюдайте сроки сборки
Настройте уведомления о новых заказах и собирайте их в течение 1-2 часов.
3
Упаковывайте надёжно
Используйте пузырчатую плёнку, картонные коробки. Для хрупких товаров — двойную упаковку.
4
Фиксируйте состояние
Фотографируйте упаковку и товар перед отправкой. Это поможет при спорах о браке.
Подробно
Как формируются штрафы за брак и возвраты на Wildberries
При модели rFBS продавец сам отвечает за качество товара и упаковку. Если покупатель возвращает товар по причине брака, Wildberries удерживает с продавца сумму, равную стоимости товара (которую он вернул покупателю), плюс комиссия за возврат (33 руб.) и штраф за брак — 50% от стоимости товара, но не менее 100 руб. Например, товар за 1000 руб.: возврат 1000 руб. + комиссия 33 руб. + штраф 500 руб. = 1533 руб. потерь. Кроме того, если товар повреждён при доставке (хотя доставляли вы), штраф может быть 100% стоимости.
Способы избежать скрытых платежей rFBS
Чтобы избежать скрытых платежей: 1) Тщательно упаковывайте товар, используйте страховочные материалы. 2) Соблюдайте сроки сборки — лучше передавать заказ заранее. 3) Для дорогих товаров подключите страхование доставки. 4) Проверяйте товар перед отправкой на брак. 5) Ведите фотофиксацию упаковки перед передачей курьеру. Также следите за обновлениями штрафных санкций в личном кабинете — Wildberries часто меняет условия.
Словарь терминов
Штраф за брак—Санкция Wildberries за поставку некачественного товара. Составляет 50% от стоимости товара.
Невыкуп—Ситуация, когда покупатель не забирает заказ. Продавец теряет стоимость доставки и платит за возврат.
Просрочка сборки—Нарушение времени передачи заказа курьеру, установленного правилами Wildberries.
Отзывы
Елена
Продавец одежды
★★★★★
Столкнулась со штрафом за брак 500 руб. при стоимости товара 1000 руб. Оказалось, что упаковка порвалась при транспортировке. Теперь использую плотные пакеты.
Дмитрий
Продавец электроники
★★★★★
После введения штрафа за просрочку сборки настроил автоматические уведомления, теперь штрафов нет. Главное — не копить заказы.
Частые вопросы
Что делать, если штраф начислен неправомерно?
Создайте заявку в техподдержку Wildberries, приложите фото доказательства. Шанс отмены штрафа есть, если вы докажете, что товар был исправен.
Какой процент возвратов считается нормальным для rFBS?
В среднем 5-10% в зависимости от категории. Если выше — проверьте качество товара и упаковки.
Влияют ли штрафы на рейтинг продавца?
Да, частые штрафы снижают рейтинг, что ухудшает позиции в выдаче и может привести к блокировке.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Проверьте свой аккаунт Wildberries на наличие скрытых штрафов. Наша инструкция поможет их отменить.
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026