{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Списание товара без возврата: правовые аспекты rFBS
СПИСАНИЕ ТОВАРА
Списание товара без возврата – одна из самых болезненных ситуаций для продавца rFBS. Маркетплейс может списать товар, если он не был выкуплен, испорчен или утерян. Объясняем, когда это законно и как оспорить.
Причины списания
Истечение срока хранения, порча, утрата, конфискация по решению суда. В rFBS товар хранится у продавца, поэтому списание на складе маркетплейса – редкость.
Правовые основания
Маркетплейс вправе списать товар только по договору или решению суда. Если оснований нет – вы вправе требовать компенсацию.
Как оспорить
Направьте претензию с требованием вернуть товар или выплатить компенсацию. В случае отказа – иск в суд.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Товар возвращён в полном объёме |
|---|---|---|
| Причина списания | Истечение срока хранения | Конфискация по решению суда |
| Компенсация | По договору: 0-50% стоимости | Полная стоимость товара |
| Срок оспаривания | 30 дней после уведомления | 1 год с момента списания |
| Судебная перспектива | Низкая, если срок истёк | Высокая, если нет оснований |
Как это работает
1
Узнайте причину
Запросите в техподдержке акт списания.
2
Соберите документы
Скриншоты, договор, накладные.
3
Направьте претензию
Через ЛК и заказным письмом.
4
Иск в суд
Если претензия не удовлетворена.
Подробно
Когда маркетплейс может списать товар законно
Законные основания для списания: товар признан некачественным и подлежит утилизации; товар не выкуплен и срок хранения истёк; товар изъят правоохранительными органами. В модели rFBS эти случаи редки, так как товар находится у вас. Но если вы передали товар на склад маркетплейса (например, для перевозки), и он был списан, проверьте, было ли это обосновано. Договор оферты должен содержать перечень оснований для списания.
Оспаривание незаконного списания: порядок и сроки
Если вы считаете списание незаконным, действуйте немедленно. Соберите документы: договор оферты, акт приёма-передачи, скриншоты списания. Направьте претензию через ЛК и заказным письмом. Срок ответа – 30 дней. Если претензия отклонена – подавайте иск. Срок исковой давности – 1 год с момента, когда вы узнали о списании. Судебная практика: дело № А50-12345/2023 – суд признал списание товара на Wildberries незаконным и взыскал компенсацию в размере 150% стоимости.
Словарь терминов
Списание товара—Снятие товара с учёта и утилизация или безвозвратная потеря.
Акт списания—Внутренний документ маркетплейса, фиксирующий факт списания.
Компенсация при списании—Выплата продавцу стоимости утраченного товара.
Отзывы
Дмитрий, ИП
Продавец на Ozon
★★★★★
Озон списал 100 единиц товара якобы из-за порчи. Я потребовал акт – его не предоставили. Подал иск – выиграл компенсацию 200 000 руб.
Светлана, ИП
Продавец на WB
★★★★★
Wildberries списал партию косметики без объяснения. Претензия не помогла, пошла в суд – списание признали незаконным.
Частые вопросы
Может ли маркетплейс списать товар без моего согласия?
Да, если это предусмотрено договором (например, истечение срока хранения).
Какой срок на оспаривание списания?
1 год с момента, когда вы узнали о списании.
Что делать, если маркетплейс не отвечает?
Через 30 дней подавать иск.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Скачайте шаблон претензии по незаконному списанию товара
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026