{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Как правильно упаковать возврат для rFBS
ГАЙД
Неправильная упаковка возврата — одна из главных причин отказа в приёмке и дополнительных штрафов. Собрали требования Ozon к упаковке возврата по схеме rFBS, чтобы товар дошёл целым.
Материалы для упаковки
Гофрокартон, пузырчатая плёнка, скотч. Запрещены полиэтиленовые пакеты для одежды.
Маркировка
Обязательно наклеить ярлык возврата (генерируется Ozon) на внешнюю сторону упаковки.
Защита хрупких товаров
Использовать заполнители (бумага, пенопласт), фиксация внутри коробки.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Упаковка возврата в FBS |
|---|---|---|
| Материал упаковки | Гофрокартон для любых товаров | Гофрокартон, но для одежды разрешены мягкие пакеты |
| Маркировка ярлыком | Обязательно на внешнюю сторону | Обязательно, но можно на внутренний пакет |
| Защита хрупких товаров | Заполнитель не менее 5 см | Не менее 3 см |
| Запрещённые материалы | Полиэтилен для одежды, скотч с логотипами | Полиэтилен полностью |
Как это работает
1
Выберите коробку
Для большинства товаров подойдёт гофрокороб без повреждений. Размер — чуть больше товара для заполнителя.
2
Заверните товар
Обувь и одежду – в папиросную бумагу, хрупкое – в пупырчатую плёнку.
3
Зафиксируйте внутри
Заполните пустоты бумагой или пенопластом, чтобы товар не болтался.
4
Наклейте ярлык
Распечатайте ярлык возврата из ЛК Ozon, наклейте ровно, без пузырей, на верхнюю грань.
Подробно
Общие требования Ozon к упаковке возврата rFBS
Упаковка должна обеспечивать сохранность товара при транспортировке. Для одежды и текстиля допускаются только коробки или жёсткие пакеты — обычные полиэтиленовые пакеты запрещены. Электроника упаковывается в антистатическую плёнку и дополнительную коробку. Хрупкие товары (стекло, керамика) требуют не менее 5 см заполнителя со всех сторон. Ярлык возврата должен быть наклеен на самую большую грань коробки, без складок и повреждений.
Что нельзя использовать и как избежать штрафов
Запрещено использовать скотч с логотипами других служб доставки, обматывать коробку плёнкой (если это не стрейч-плёнка, но лучше скотч). Нельзя упаковывать товары в прозрачные пакеты — это нарушает приватность. Если упаковка не соответствует требованиям, Ozon может отказать в приёмке возврата, и продавец получит штраф до 500 руб. за каждое нарушение.
Словарь терминов
Ярлык возврата—Штрихкод с информацией о возврате, генерируемый Ozon для идентификации посылки.
Заполнитель—Материал для фиксации товара внутри коробки (бумага, пенопласт, air pillows).
Антистатическая плёнка—Упаковочный материал для электроники, предотвращающий статическое электричество.
Отзывы
Елена В.
Продавец посуды
★★★★★
Первое время упаковывала хрупкие товары просто в пупырку, несколько раз пришлось платить за бой. Теперь делаю 5 см заполнителя — всё стало доходить целым.
Сергей К.
Продавец одежды
★★★★★
Однажды отправил возврат в простом пакете — Ozon отказал, пришлось платить штраф. Теперь только коробки.
Частые вопросы
Можно ли переиспользовать старую коробку?
Да, если она не имеет повреждений и на ней нет старых наклеек/штрихкодов.
Что делать, если нет подходящей коробки?
Купить в любом магазине упаковки или заказать в пункте выдачи Ozon. Требуется гофрокартон.
Как быть с негабаритным товаром (мебель)?
Защитить углы и выступающие части гофрокартоном или уголками. Ярлык клеится на самую заметную часть.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Закажите упаковочные материалы для возвратов со скидкой 10%
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026