Требования Ozon к видеофиксации

Ozon в своих правилах рекомендует видеофиксацию, но не требует её. Однако при спорах видео является весомым доказательством, если оно соответствует требованиям: 1) содержит дату и время; 2) непрерывно; 3) чётко показывает номер заказа; 4) показывает все товары до и во время упаковки. Видео должно быть загружено в систему до подачи претензии или вместе с ней.

Как видео может быть использовано в суде

В суде видеоупаковка может быть признана электронным доказательством (ст. 55 ГПК РФ, ст. 64 АПК РФ). Для этого необходимо: 1) подтвердить авторство (вы или ваш сотрудник снимали); 2) подтвердить неизменность файла (хеш-сумма); 3) предоставить доступ к исходному файлу. Нотариальное заверение видео повышает его юридическую силу.

Если видео смонтировано, его не примут?

Скорее всего, нет. Монтаж ставит под сомнение целостность. Лучше снимать непрерывно.

Нужно ли нотариально заверять видео?

Не обязательно, но это повышает шансы в суде. Для арбитража Ozon достаточно хорошего качества видео.

Как долго хранить видео?

Рекомендуется не менее 6 месяцев с момента возможного спора. Лучше хранить 1 год.