{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Возврат крупногабаритных товаров в rFBS: особенности
rFBS
При работе по rFBS возврат крупногабаритных товаров имеет строгие ограничения: вес до 25 кг, габариты до 2,5 м. Стоимость возврата фиксированная — 1000 рублей. Важно правильно организовать приемку и проверку, чтобы избежать штрафов.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Возврат крупногабарита через FBS |
|---|---|---|
| Вес товара | до 25 кг | до 160 кг |
| Стоимость возврата | 1000 руб. | 20 руб. + магистраль |
| Габариты | до 2,5 м по стороне | до 2,5 м по стороне |
| Компенсация при браке | 700 руб. | по тарифам площадки |
Как это работает
1
Оформление заявки
Покупатель создает запрос на возврат в личном кабинете маркетплейса.
2
Организация вывоза
Продавец связывается с покупателем и договаривается о времени вывоза товара.
3
Приемка и проверка
После получения товара проверьте его состояние, составьте акт при обнаружении дефектов.
4
Возврат денег
В течение 10 дней после приемки верните средства покупателю, если возврат обоснован.
Подробно
Что считается крупногабаритом в rFBS
Крупногабаритными считаются товары весом более 10 кг или с габаритами, превышающими 1,5 м по одной из сторон. Для rFBS максимальный вес — 25 кг, сумма сторон — до 2,5 м. Примеры: холодильники, стиральные машины, крупная мебель. Если товар тяжелее 25 кг, rFBS не подходит — нужно использовать FBS.
Порядок действий при возврате крупногабарита
При возврате крупногабарита покупатель оформляет заявку через маркетплейс. Продавец обязан организовать вывоз товара своими силами (rFBS) либо через службу доставки. После получения товар проверяется на целостность и комплектность. При обнаружении повреждений составляется акт. Компенсация площадки — 700 руб., если вина маркетплейса.
Словарь терминов
rFBS—Реальная FBS — продавец хранит, собирает и доставляет заказы самостоятельно.
Крупногабарит—Товар весом более 10 кг или с габаритами более 1,5 м по одной стороне.
Компенсация—Возмещение от маркетплейса продавцу при возврате по вине площадки.
Отзывы
Частые вопросы
Можно ли вернуть крупногабарит через rFBS, если он весит 30 кг?
Нет, максимальный вес для rFBS — 25 кг. Используйте FBS или DBS.
Кто оплачивает возврат крупногабарита при браке?
Если брак произошел по вине маркетплейса, площадка компенсирует 700 руб. продавцу.
Как упаковать крупногабарит для возврата?
Используйте оригинальную упаковку, при необходимости — дополнительные материалы для фиксации.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Узнайте больше о логистике для крупногабарита через СДЭК
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026