{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Кто платит за возврат при rFBS на Ozon
ФИНАНСЫ
При схеме rFBS возврат товара оплачивается продавцом. Стоимость складывается из фиксированной платы за обработку и обратной магистральной перевозки. Разберём тарифы и условия.
Фиксированная плата
20 рублей за каждую единицу товара при возврате на склад маркетплейса.
Обратная магистраль
19 рублей за кг объёмного веса, минимум 5 руб., максимум 500 руб.
Крупногабарит
Фиксированно 1000 рублей за единицу, независимо от веса.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Возврат при FBS |
|---|---|---|
| Плата за обработку возврата | 20 руб. за единицу | 20 руб. за единицу |
| Обратная магистраль | 19 руб./кг, мин. 5 руб., макс. 500 руб. | 19 руб./кг, мин. 5 руб., макс. 500 руб. |
| Крупногабарит | 1000 руб. фикс. | 1000 руб. фикс. |
| Ответственность за возврат | Продавец (выбор службы) | Маркетплейс (своя логистика) |
Как это работает
1
Получить уведомление о возврате
Маркетплейс уведомляет продавца о возврате товара. Проверьте причину возврата.
2
Согласовать способ возврата
Выберите: возврат на склад маркетплейса или самовывоз. В rFBS возможен только возврат через вашу службу доставки.
3
Оплатить возврат
Стоимость списывается с вашего баланса: 20 руб. + магистраль или 1000 руб. для КГТ.
4
Вернуть товар на склад
Организуйте обратную перевозку. При rFBS — через вашу логистику, при FBS — через маркетплейс.
Подробно
Как рассчитывается стоимость возврата при rFBS
При rFBS возврат состоит из: 1) платы за обработку возврата — 20 руб. за единицу; 2) обратной магистральной перевозки — 19 руб./кг объёмного веса (мин. 5 руб., макс. 500 руб.). Для крупногабаритных товаров (КГТ) стоимость фиксирована — 1000 руб. за возврат. Маркетплейс возвращает комиссию с продажи, но продавец несёт полную логистическую нагрузку.
Возврат при FBS: сравнение с rFBS
При FBS возврат оплачивается продавцом аналогично: 20 руб. за обработку + обратная магистраль. Разница в том, что при FBS доставку до покупателя осуществляет маркетплейс, а при rFBS продавец сам организует доставку, поэтому возврат возможен только через службу, которую выбрал продавец. Стоимость обратной магистрали при FBS такая же, как при rFBS.
Словарь терминов
Обратная магистраль—Перевозка товара от покупателя до склада маркетплейса после возврата.
КГТ—Крупногабаритный товар — товар весом более 25 кг или с габаритами свыше 2,5 м по любой стороне.
rFBS—Модель работы, при которой продавец хранит, собирает и самостоятельно доставляет заказ покупателю.
Отзывы
Анна
продавец косметики
★★★★★
При возврате одного товара заплатила 20 руб. за обработку и 57 руб. за магистраль (3 кг). Итого 77 руб. — ощутимо, но меньше, чем потерять товар.
Игорь
продавец мебели
★★★★★
Крупногабаритный стул — возврат обошёлся в 1000 руб. фикс. Хорошо, что комиссию вернули, но всё равно дорого.
Частые вопросы
Кто оплачивает обратную магистраль при возврате rFBS?
Продавец. Стоимость — 19 руб./кг объёмного веса, минимум 5 руб., максимум 500 руб. за единицу.
Возвращается ли комиссия маркетплейса при возврате?
Да, Ozon возвращает комиссию с продажи, уплаченную при оформлении заказа.
Можно ли вернуть товар без оплаты обратной магистрали?
Нет, обратная магистраль обязательна, если товар возвращается на склад маркетплейса. При самовывозе расходы на транспорт ложатся на продавца.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Рассчитайте стоимость возврата для вашего товара с помощью калькулятора
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026