{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Разница в возвратах между rFBS и FBO для Ozon
СРАВНЕНИЕ
При работе с Ozon продавцы сталкиваются с разными схемами возврата товаров. В rFBS весь процесс ложится на продавца, включая логистику и расходы, а в FBO возврат организует маркетплейс, списывая стоимость из выплат. Разберем ключевые отличия на основе тарифов площадки.
Кто организует возврат
В rFBS продавец забирает товар у покупателя или через ПВЗ; в FBO Ozon забирает на свой склад и обрабатывает.
Стоимость возврата для продавца
rFBS: 20 руб. за единицу + обратная магистраль 19 руб./кг. FBO: стоимость включена в тариф фулфилмента, отдельно не выделяется.
Сроки обработки возврата
rFBS: продавец обязан забрать товар в течение 7 дней с момента запроса. FBO: Ozon обрабатывает за 1-2 дня, после товар поступает на склад хранения.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Сравнение возвратов: rFBS против FBO |
|---|---|---|
| Организатор возврата | Продавец (rFBS) | Ozon (FBO) |
| Стоимость возврата | 20 руб./ед. + 19 руб./кг (КГТ 1000 руб.) | Не выделяется отдельно, включено в тариф |
| Штрафы за просрочку | 500 руб. за каждый день просрочки | Отсутствуют, если товар на складе |
| Товары под возврат | Все, включая особые условия (скоропорт, магниты) | Стандартные товары, кроме особых категорий |
Как это работает
1
Шаг 1
Покупатель оформляет возврат через личный кабинет Ozon.
2
Шаг 2
Ozon уведомляет продавца о возврате в личном кабинете.
3
Шаг 3
Продавец забирает товар из ПВЗ или договаривается с покупателем о передаче.
4
Шаг 4
Продавец проверяет товар и возвращает деньги покупателю через Ozon.
Подробно
Как работает возврат в rFBS на Ozon
По схеме rFBS продавец самостоятельно доставляет товар покупателю и так же самостоятельно организует возврат. Если покупатель возвращает товар, Ozon уведомляет продавца. Продавец может забрать товар из пункта выдачи или договориться с покупателем о возврате напрямую. За каждый возврат Ozon удерживает с продавца 20 руб., плюс стоимость обратной магистрали — 19 руб./кг объемного веса. Для крупногабаритных товаров (КГТ) возврат фиксированно 1000 руб. Комиссия с продажи при возврате не возвращается.
Как работает возврат в FBO на Ozon
В FBO ответственность за возврат полностью лежит на Ozon. Покупатель возвращает товар в пункт выдачи или передает курьеру, после чего Ozon забирает его на склад, проверяет и при необходимости утилизирует или выставляет на повторную продажу. Продавец не платит отдельно за возврат, но комиссия с продажи также не возвращается. Стоимость логистики включена в тариф FBO, поэтому возвраты не влияют на расходы продавца напрямую, однако частота возвратов может повлиять на рейтинг товара.
Словарь терминов
rFBS—Real Fulfillment by Seller — схема, где продавец хранит, собирает и доставляет заказ самостоятельно, маркетплейс выступает витриной.
FBO—Fulfillment by Operator — схема, где маркетплейс полностью управляет хранением, упаковкой и доставкой.
Обратная магистраль—Логистический тариф Ozon за перевозку возвращаемого товара от покупателя до продавца, 19 руб./кг объемного веса.
Отзывы
Анна
продавец косметики на Ozon
★★★★★
Перешла с rFBS на FBO из-за возвратов: с rFBS каждый возврат обходился в среднем 200 руб. с учетом логистики, а в FBO расходы незаметны, но рейтинг товара страдает от частых возвратов.
Иван
продавец электроники
★★★★★
rFBS удобен для крупногабаритных товаров: я сам контролирую возврат и могу быстро перепродать товар. В FBO возвраты обрабатываются дольше, и товар может залежаться на складе.
Частые вопросы
Кто платит за возврат при rFBS, если товар бракованный?
Расходы на возврат оплачивает продавец. Ozon не компенсирует стоимость возврата даже при браке, но может вернуть комиссию с продажи.
Есть ли разница в сроках возврата для rFBS и FBO?
В rFBS продавец должен забрать товар в течение 7 дней, иначе штраф 500 руб./день. В FBO сроки обработки возврата — 1-2 дня, штрафов нет.
Можно ли отказаться от возврата по rFBS?
Нет, если Ozon одобрил возврат, продавец обязан принять товар. Иначе начисляется штраф и товар утилизируется за счет продавца.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Рассчитайте экономику возвратов для вашего товара — свяжитесь с нами.
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026