Как устроена агентская схема в оферте Wildberries

Оферта Wildberries устанавливает, что маркетплейс выступает агентом: он от своего имени заключает с покупателем договор купли-продажи на товары, размещённые селлером. Юридически покупатель приобретает товар у Wildberries, а уже сам маркетплейс перечисляет выручку продавцу за вычетом комиссии. Это агентская модель (ст. 1005 ГК РФ). Продавец остаётся собственником товара до момента продажи (кроме FBO — при размещении на складе площадки). При этом покупатель может предъявить претензию о качестве как к Wildberries, так и напрямую к продавцу, если узнал его данные.

Судебная практика: кого признают продавцом

Судебная практика показывает: даже при агентской модели суды часто возлагают ответственность за качество товара на площадку, если она — сторона договора с потребителем (на основании ст. 18 Закона №2300‑I). Однако Wildberries после удовлетворения претензии покупателя взыскивает свои убытки с продавца в регрессном порядке. Верховный суд в ряде определений указал, что маркетплейс не освобождается от ответственности, если не доказал, что недостаток возник по вине продавца. Тем не менее, для селлера важно самостоятельно отслеживать качество товара и страховать ответственность — регресс может быть существенным.

Может ли покупатель подать иск напрямую ко мне, а не к Wildberries?

Да, если он знает ваши реквизиты. На Ozon они скрыты, на Wildberries — иногда отображаются в чеке. Поэтому целесообразно указать в карточке товара, что продавец — ИП, и ваш контакт.

Что такое FBO и как это меняет ответственность?

FBO (Fulfillment by Operator) — товар хранится на складе площадки. При повреждении на складе отвечает площадка. Но если брак возник до поставки, отвечает селлер.

Могу ли я изменить агентский договор?

Оферта не подлежит изменению — вы можете только принять её или отказаться от сотрудничества. Изменения в одностороннем порядке площадка обязана опубликовать за 14 дней до вступления в силу.