{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Как получить закрывающие документы от Яндекс Доставка: пошаговая инструкция
ИНСТРУКЦИЯ
Закрывающие документы нужны для бухгалтерии и налоговой. Яндекс Доставка формирует их автоматически, но важно знать, как и когда их получить.
Личный кабинет Яндекс Доставка
Основной способ: акты на оказанные услуги и счета-фактуры скачиваются в разделе «Документы».
ЭДО (электронный документооборот)
Если подключен Диадок или Контур.Диадок — документы приходят автоматически после закрытия заказа.
Почта России/курьер
По запросу можно получить бумажные копии — сроки 5-10 рабочих дней.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Документы от других ТК |
|---|---|---|
| Способ получения | Личный кабинет: скачивание вручную | ЭДО: автоматически |
| Скорость | На следующий день после доставки | В день завершения заказа (до 24 часов) |
| Формат | PDF/Excel | XML для бухгалтерских программ |
| Расходы | Бесплатно | Подписка на ЭДО (от 500 ₽/мес) |
Как это работает
1
Откройте ЛК Яндекс Доставка
Войдите под аккаунтом юрлица или ИП. Убедитесь, что договор оферты акцептован.
2
Перейдите в «Документы»
В разделе «Финансы» или «Документы» выберите период (заказ или месяц).
3
Скачайте акт и счёт-фактуру
Если на ОСНО — нужны оба. Если на УСН — только акт. Проверьте корректность реквизитов.
4
При несоответствиях — создайте обращение
В ЛК есть кнопка «Ошибка в документе» — исправление в течение 3 рабочих дней.
Подробно
Какие документы нужны и когда они появляются
Яндекс Доставка предоставляет: Акт оказанных услуг (ежемесячный или по каждому заказу), Счёт-фактуру (если вы на ОСНО), УПД (универсальный передаточный документ — совмещает оба). Документы формируются после завершения заказа (статус «Доставлен»). Для юридических лиц и ИП с договором оферты — документы доступны в ЛК на следующий рабочий день после доставки. По итогам месяца формируется сводный акт до 5-го числа следующего месяца.
Инструкция для подключения ЭДО
Для подключения ЭДО: зайдите в настройки аккаунта Яндекс Доставка, выберите раздел «Электронный документооборот», укажите свою систему (Диадок, Контур, СБИС). Привяжите ИНН организации — документы будут отправляться автоматически после каждого заказа или по итогам периода. Без ЭДО придётся скачивать вручную. Если документы не появились в течение 3 дней после доставки — проверьте, что заказ оплачен и выполнены все условия договора.
Словарь терминов
УПД—Универсальный передаточный документ — объединяет акт и счёт-фактуру. Удобен для УСН и ОСНО.
ЭДО—Электронный документооборот — обмен юридически значимыми документами без бумаги.
Акт оказанных услуг—Подтверждает факт доставки. Без него нельзя принять расходы в налоговом учёте.
Отзывы
Ольга
бухгалтер на УСН
★★★★★
Скачиваю акты раз в месяц — проблем нет. Но изначально не знала, что нужен ЭДО для автоматической отправки — теперь подключили, удобно.
Дмитрий
владелец интернет-магазина
★★★★★
Один раз не дождался документа по отправлению — оказалось, заказ не был оплачен. После оплаты акт появился на следующий день.
Частые вопросы
Долго ждать акт, если заказ ещё в пути?
Документ появится только после статуса «Доставлен».
Что делать, если в документе ошибка в ИНН?
Создайте обращение через ЛК или чат поддержки. Исправят в течение 2-3 дней.
Нужен ли договор с Яндекс Доставкой для документов?
Да, достаточно акцептовать публичную оферту в ЛК.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Проверьте, подключен ли ЭДО к вашему аккаунту Яндекс Доставка
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026