{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Как получить закрывающие документы от СДЭК: пошаговая инструкция
ДОКУМЕНТЫ
Закрывающие документы — основа бухгалтерии для юрлиц и ИП. СДЭК предоставляет их автоматически после доставки, но многие не знают, где их скачать и как действовать, если документы не пришли. Пошаговая инструкция.
Личный кабинет СДЭК
Основной способ: акты, счета, УПД доступны в разделе «Документы» после завершения перевозки.
Электронная почта
Копии высылаются на email, указанный при оформлении.
Через API
Для интеграторов: документы можно получать автоматически через API.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Закрывающие документы в других ТК |
|---|---|---|
| Способ получения | Личный кабинет, email, API | ПЭК: только личный кабинет |
| Сроки формирования | 5 рабочих дней после доставки | ПЭК: 3-7 рабочих дней |
| Форматы | PDF, Excel, XML (ЭДО) | Деловые Линии: аналогично |
| Поддержка при ошибках | Онлайн-чат, горячая линия, email | Различается у ТК |
Как это работает
1
Шаг 1. Зайдите в личный кабинет СДЭК
Авторизуйтесь, перейдите в раздел «Документы» или «Мои заказы».
2
Шаг 2. Выберите нужный заказ
Нажмите на заказ, откройте «Документы».
3
Шаг 3. Скачайте или отправьте в ЭДО
Нажмите «Скачать» или «Отправить на e-mail». Для ЭДО — выберите своего оператора (Диадок, Контур).
4
Шаг 4. Проверьте реквизиты
Убедитесь, что ИНН, КПП, сумма верны. При ошибке — обратитесь в поддержку.
Подробно
Какие документы бывают и когда приходят
Основные документы: акт выполненных работ (АВР), счет-фактура, УПД (универсальный передаточный документ), ТТН (товарно-транспортная накладная). АВР формируется в течение 5 рабочих дней после доставки. УПД — по запросу или автоматически, если указали ИНН. Счет-фактура — для НДС. ТТН доступна сразу после оформления.
Что делать, если документы не пришли или с ошибкой
Если документы не появились в ЛК: проверьте раздел «Подписанные» или «Архив». Если ошибка в реквизитах (ИНН, КПП), подайте заявку на исправление через поддержку. Срок исправления — до 3 рабочих дней. При отсутствии документов за месяц — отправьте официальный запрос на почту support@sdek.ru.
Словарь терминов
УПД—Универсальный передаточный документ — заменяет и акт, и счет-фактуру.
ТТН—Транспортная накладная — фиксирует факт перевозки.
АВР—Акт выполненных работ — подтверждает оказание услуги.
Отзывы
Татьяна
Бухгалтер
★★★★★
Пользуюсь ЛК СДЭК — все документы появляются вовремя, удобно подгружать в 1С через ЭДО. Редко бывают ошибки, но служба поддержки исправляет быстро.
Сергей
Интернет-магазин
★★★★★
Сначала были проблемы с получением УПД, оказалось, что нужно было указать ИНН в настройках. После инструкции — все отлично.
Частые вопросы
Через какое время после доставки приходят акты?
Обычно в течение 5 рабочих дней. Если прошло больше, проверьте личный кабинет или обратитесь в поддержку.
Можно ли получить бумажные документы?
Да, по запросу: через поддержку или при оформлении заказа.
Что делать, если в документе неверная дата?
Подайте заявку на исправление через поддержку, приложите правильные документы.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Узнать, как получить документы СДЭК
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026