{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Обязанности продавца по оферте Яндекс Маркет
Юридические вопросы
Яндекс Маркет работает по договору оферты, который продавец не может изменить. Чтобы избежать блокировки и штрафов, важно чётко понимать свои обязанности. В статье разбираем основные требования площадки к селлерам.
Оформление карточек товаров
Продавец обязан самостоятельно создавать карточки: фото, описание, характеристики, цена. Товар должен соответствовать заявленному качеству и требованиям к упаковке.
Соблюдение сроков отгрузки
Заказы нужно передавать в доставку вовремя. За просрочку начисляются штрафы и снижается рейтинг. Стандартный срок — 1-2 дня для FBS, зависит от настроек.
Согласование изменений оферты
Площадка вправе менять условия в одностороннем порядке, уведомляя продавцов. Отказ от новых условий означает расторжение договора.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Обязанности продавца по оферте Wildberries |
|---|---|---|
| Форма договора | Оферта (договор присоединения) | Оферта (договор присоединения) |
| Срок отгрузки для FBS | 1-2 рабочих дня (настраивается) | 1-2 рабочих дня (стандарт) |
| Штраф за просрочку отгрузки | До 500 руб./день | До 30% от стоимости заказа |
| Уведомление об изменениях оферты | За 1-14 дней в зависимости от типа | За 3-14 дней |
Как это работает
1
Шаг 1. Изучите оферту Яндекс Маркет
Оферта размещена в личном кабинете продавца. Обратите внимание на условия выплат (обычно 2 раза в месяц), сроки отгрузки, список запрещённых товаров и штрафы.
2
Шаг 2. Настройте карточки товаров
Загрузите качественные фото, подробное описание, укажите реальные характеристики. Несоответствие приведёт к штрафам и возвратам.
3
Шаг 3. Соблюдайте SLA
Следите за показателями: процент отмен, задержки отгрузки, доля возвратов. Если они упадут ниже порога, площадка может приостановить продажи.
4
Шаг 4. Уведомляйте об изменениях
При смене реквизитов, адреса, контактов сообщите в службу поддержки в течение 1 суток. Иначе площадка может считать, что вы нарушаете оферту.
Подробно
Основные обязанности продавца
По оферте Яндекс Маркет продавец обязан: оформлять карточки товаров (фото, описание, характеристики), обеспечивать качество товара и упаковку, соблюдать сроки отгрузки (FBS — 1-2 дня, FBY — доставка на склад), подписывать отчётные документы в течение 3 рабочих дней, уведомлять площадку об изменении реквизитов в течение 1 суток, не допускать продажу запрещённых товаров (список в оферте). Также продавец должен поддерживать показатели качества сервиса (SLA) — доля отменённых заказов, задержки отгрузки, возвраты.
Ответственность за нарушения
За нарушения предусмотрены штрафы: просрочка отгрузки — до 500 руб. за каждый день просрочки, несоответствие товара описанию — от 1000 руб. за карточку, низкий рейтинг — приостановка продаж. Площадка может временно или навсегда отключить доступ к личному кабинету. В случае ущерба площадка может взыскать его через суд — судебная практика по ст. 309-310 ГК РФ показывает, что продавец обязан возместить убытки, если они доказаны.
Словарь терминов
Оферта—Предложение площадки заключить договор на определённых условиях. Продавец принимает оферту полностью, без изменений.
FBS (Fulfillment by Seller)—Модель доставки, при которой продавец хранит товар на своём складе и передаёт курьеру площадки для доставки покупателю.
SLA (Service Level Agreement)—Показатели качества сервиса: доля вовремя отгруженных заказов, минимальное количество отмен и возвратов. При низком SLA возможны штрафы.
Отзывы
Ольга, г. Москва
Продавец на Яндекс Маркет (2 года)
★★★★★
Главное — сразу изучить оферту до подписания. Я попала на штраф за просрочку отгрузки в первый месяц, когда не разобралась с настройками. Теперь ставлю запас по времени. Хорошо, что выплаты регулярные, но комиссии кусаются.
Сергей, г. Казань
Селлер на нескольких площадках
★★★★★
Яндекс Маркет — самая требовательная площадка по документам и срокам. Оферта жёсткая, но если следовать правилам, работать можно. Главное — не игнорировать уведомления об изменениях.
Частые вопросы
Что делать, если Яндекс Маркет изменил оферту в одностороннем порядке?
Площадка обязана уведомить вас заранее. Если новые условия не устраивают, вы можете отказаться и расторгнуть договор. Но практика показывает, что большинство продавцов вынуждены принимать условия, иначе теряют доступ к площадке.
Как часто выплачиваются средства от продаж на Яндекс Маркет?
Обычно выплаты происходят два раза в месяц — за первую и вторую половину месяца. Точные даты указаны в оферте.
Какие товары запрещены на Яндекс Маркет?
Запрещены товары, не соответствующие законодательству РФ: оружие, алкоголь, подделки, опасные вещества. Полный список в оферте и правилах площадки.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Перед началом работы на Яндекс Маркет внимательно изучите оферту. При сомнениях обратитесь к юристу.
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
20.07.2026