{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Что делать, если модерация rFBS отклонила товар: пошаговая инструкция
ДЕЙСТВИЯ
Отказ в модерации rFBS — не приговор, а повод разобраться в ошибках. Правильный алгоритм действий поможет быстро исправить ситуацию и вывести товар в продажу.
Анализ причины отказа
В личном кабинете найдите причину отказа — она указана в уведомлении или карточке товара. Чаще всего: нечитаемый штрихкод, лишние наклейки, неверная категория.
Исправление ошибки
Устраните конкретную проблему: перепечатайте штрихкод, удалите наклейку, измените категорию. Проверьте по чек-листу.
Повторная отправка
После исправления отправьте товар на модерацию заново. Обычно это можно сделать в той же карточке товара.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Действия при отказе FBS |
|---|---|---|
| Действие | При отказе rFBS | При успешной модерации |
| Анализ причины | Прочитать уведомление, найти причину | — |
| Исправление | Устранить проблему (переклеить штрихкод, удалить наклейку) | — |
| Повторная отправка | Через кнопку 'Отправить повторно' | — |
Как это работает
1
Шаг 1: Прочитайте причину отказа
Откройте уведомление в личном кабинете или карточку товара. Найдите точную формулировку.
2
Шаг 2: Определите тип ошибки
Классифицируйте: проблема с упаковкой, маркировкой, фото или описанием.
3
Шаг 3: Исправьте ошибку
Следуйте рекомендациям: перепечатайте наклейку, смените фото, дополните описание.
4
Шаг 4: Отправьте повторно
После исправления нажмите 'Отправить на модерацию' и дождитесь результата.
Подробно
Анализ типовых причин отказа
Типовые причины отказа в модерации rFBS: 1) Штрихкод не читается или отсутствует; 2) На упаковке есть посторонние наклейки; 3) Неверно указана категория товара; 4) Отсутствуют обязательные поля (состав, размер); 5) Фото не соответствует товару; 6) Нарушены требования к маркировке для DBS (например, нет QR-кода). Внимательно прочитайте сообщение от модератора — там указана конкретная причина. Если причина неясна, обратитесь в поддержку.
Как правильно повторно отправить товар
Для повторной отправки: 1) Исправьте ошибку; 2) Проверьте товар по чек-листу; 3) Загрузите новые фото, если требуется; 4) Отправьте на модерацию через кнопку 'Отправить повторно' в карточке товара. Не пытайтесь отправить тот же товар без исправлений — это приведёт к повторному отказу. После отправки ожидайте решения в течение 24–72 часов в зависимости от площадки.
Словарь терминов
Отказ в модерации—Решение площадки не допускать товар к продаже из-за несоответствия требованиям.
Повторная отправка—Процедура повторной загрузки товара на модерацию после исправления ошибок.
Уведомление об отказе—Сообщение в личном кабинете с указанием причины отказа.
Отзывы
Екатерина
Продавец на Ozon (rFBS)
★★★★★
Первый раз отклонили из-за того, что фото было с бликами. Пересняла при дневном свете — прошло.
Алексей
Продавец на Wildberries (DBS)
★★★★★
Отказ был из-за отсутствия QR-кода на упаковке. После генерации и наклейки всё прошло успешно.
Частые вопросы
Сколько раз можно повторно отправлять товар?
Ограничений нет, но каждая отправка требует времени. Лучше сразу проверить по чек-листу.
Что делать, если причина отказа не указана?
Обратиться в поддержку площадки — они обязаны уточнить.
Можно ли обжаловать отказ?
Если вы считаете отказ ошибочным, напишите в поддержку с пояснением.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Скачайте чек-лист для повторной отправки — он поможет избежать повторных отказов.
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026