{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Минимизация штрафов за срывы сроков rFBS в новогодние дни
ГАЙД
В новогодние дни нагрузка на доставку вырастает в 2-3 раза, а штрафы за срывы сроков по rFBS могут достигать десятков тысяч рублей. Рассказываем, как заранее подстраховаться: планировать маршруты, привлекать резервных курьеров и настраивать уведомления.
Планирование за 1 месяц
Отключение дальних регионов, увеличение лимитов на курьеров, закуп упаковки
Наём резервных курьеров
Заключение договоров с 3-5 проверенными курьерскими службами на случай пика
Автоматизация мониторинга
Настройка алертов в личном кабинете Ozon и подключение трекинга заказов
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | FBS без штрафов в праздники |
|---|---|---|
| Штраф за просрочку | 50-700 руб. за заказ | 0 руб. |
| Количество курьеров | 5 штатных + 3 резервных | 3-4 штатных |
| Регионы доставки | Только 10 ближайших к складу | 20+ регионов |
| Контроль заказов | Каждые 2 часа | Раз в день |
Как это работает
1
Аудит текущей логистики
Оценить, сколько заказов сможете обработать в день без сбоя
2
Снижение географии
Отключить регионы, где курьеры работают медленнее, на 2 недели пика
3
Заключение договоров с курьерскими
Подписать договоры с 3-5 службами, оговорить запасные машины
4
Настройка алертов
Включить push-уведомления в кабинете Ozon о просрочках и заказах, близких к крайнему сроку
Подробно
Какие штрафы грозят за срывы rFBS и как их избежать
Ozon штрафует за каждое опоздание: за заказ стоимостью до 3500 руб. штраф составляет до 50 руб., за более дорогие — до 700 руб. Если систематически нарушать сроки, можно временно лишиться доступа к rFBS. Главное правило — не брать заказы, которые не сможете доставить в срок. Для этого за месяц до пика стоит снизить географию и увеличить число курьеров.
Пошаговый план действий в новогодние дни
1. За 2 недели до НГ протестировать всех курьеров на скорость. 2. За неделю скорректировать операционные часы: перейти на 2 смены. 3. В пик (25-31 декабря) проверять статусы каждые 2 часа. 4. По каждому просроченному заказу сразу договариваться с покупателем о переносе — это снижает риск жалобы и штрафа.
Словарь терминов
Штраф за срыв срока rFBS—Штраф за каждый заказ, доставленный позже обещанного времени продавцом.
SLA—Соглашение об уровне обслуживания: время сборки и передачи курьеру.
Компенсация за доставку—Выплата Ozon при успешной доставке в рамках rFBS.
Отзывы
Иван
Продавец на Ozon
★★★★★
Перед Новым годом подключил 2 дополнительных курьерских службы и снизил количество регионов до 5. Штрафов не получил вообще, хотя заказов было много.
Елена
Менеджер по закупкам
★★★★★
Полезный гайд. Особенно помогли алерты — мы их настроили за 2 недели и в пик все контролировали.
Частые вопросы
Какой максимальный штраф за один заказ?
До 700 руб. для крупногабаритных товаров.
Можно ли избежать штрафа, если заранее предупредить покупателя?
Да, если договориться о переносе срока, Ozon может не начислять штраф.
Сколько курьеров нужно нанято на Новый год?
Рекомендуется иметь 2-3 резервных курьера на случай болезни или поломки.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Проверьте настройки своего аккаунта Ozon и убедитесь, что у вас есть резервные курьеры!
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026