LOGISTINFO
Заключить договор со CDEK → 8 800 333-95-88 Оставить заявку
rFBS, API, склад и автоматизация заказов
Сравнение политик форс-мажоров rFBS на разных маркетплейсах
СРАВНЕНИЕ

При работе по rFBS/DBS на разных площадках правила форс-мажора существенно различаются. На Ozon есть возможность продлить срок доставки без штрафа, на Wildberries — отмена заказа может стоить 15% от стоимости, а Яндекс.Маркет требует уведомления за 24 часа. Разбираем детали.

Комиссия при отмене заказа
Ozon rFBS: 0 руб., если уведомить до крайнего срока. WB DBS: 15% от стоимости заказа. Яндекс.Маркет DBS: 10%.
Штраф за просрочку доставки
Ozon rFBS: 1000 руб. за просрочку более 2 дней. WB: 2000 руб. за день просрочки. Яндекс.Маркет: 500 руб. за день.
Возможность продления срока
Ozon rFBS: да, через API. WB: нет. Яндекс.Маркет: только по согласованию с поддержкой.

Сравнение

КритерийПо теме страницыПолитика форс-мажоров на обычном FBS
Отмена заказа по форс-мажору0 руб. при уведомлении до срока15% от стоимости / 10% от стоимости
Штраф за просрочку доставки1000 руб. за 2 дня2000 руб. за день / 500 руб. за день
Возможность продления срокаДа, через APIНет / По запросу в поддержку
Компенсация покупателю при просрочке50 руб. (Standard), 700 руб. (КГТ)1% от стоимости за день / 500 руб. за день

Как это работает

1
Шаг 1

Определите, на какой площадке вы работаете или планируете работать: Ozon rFBS, WB DBS или Яндекс DBS.

2
Шаг 2

Изучите правила площадки: найдите разделы 'Форс-мажор', 'Ответственность продавца', 'Штрафы'.

3
Шаг 3

Оцените риски: для скоропорта или хрупких товаров выбирайте Ozon rFBS (гибкие правила). Для стандартных товаров — WB DBS (низкая комиссия при отмене 15% против 0 на Ozon, но штрафы выше).

4
Шаг 4

Настройте процессы: на Ozon — API для продления срока, на WB — резервный перевозчик.

Подробно

Сравнительная таблица политик

Ozon rFBS (реальная доставка продавцом): при форс-мажоре можно отменить заказ без штрафа до момента наступления крайнего срока сборки. Просрочка доставки — штраф 1000 руб. за каждые 2 дня. Продление срока через API возможно. Компенсация за просрочку платится продавцом (50 руб. Standard, 700 руб. КГТ). Возврат товара — 20 руб./шт. + обратная магистраль 19 руб./кг.

Рекомендации по выбору площадки при форс-мажорах

Wildberries DBS: отмена заказа после подтверждения — 15% от стоимости товара. Просрочка сборки — 2000 руб. за день. Продление срока невозможно. Штрафы списываются автоматически. Возврат — 5% от стоимости товара + 50 руб. за обработку. Рекомендация: для товаров с высоким риском сбоя лучше выбирать Ozon rFBS, где гибче правила.

Словарь терминов

Форс-мажор на Ozon rFBS—Ситуация, позволяющая отменить или продлить заказ без штрафа при документальном подтверждении.
Штраф за просрочку WB DBS—2000 руб. за каждый день задержки отгрузки.
Компенсация покупателю Ozon Standard—50 руб. выплачивается покупателю продавцом при просрочке доставки по тарифу Standard.

Отзывы

Игорь
Продавец на Ozon rFBS
★★★★★

Перешел с WB на Ozon из-за лояльных правил форс-мажора. Теперь при ДТП просто продлеваю срок через API, никаких штрафов.

Светлана
Продавец на WB DBS
★★★★★

Штрафы на WB кусаются, но комиссия при отмене 15% ниже, чем на Ozon (0% при отмене до срока, но после — штраф). Выбираю WB для стандартных товаров.

Частые вопросы

На каком маркетплейсе самые лояльные правила форс-мажора?

На Ozon rFBS: можно отменить заказ без штрафа до крайнего срока и продлить доставку через API.

Какой штраф за просрочку на Wildberries DBS?

2000 руб. за каждый день просрочки сборки или доставки.

Можно ли избежать штрафа на Яндекс.Маркете?

Да, если уведомить поддержку за 24 часа до срока и предоставить документы.

C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.

Сравните политики и выберите площадку с лучшими условиями для вашего товара — получите консультацию.

Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026