{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Как учесть стоимость возвратов в рентабельность rFBS
ФИНАНСЫ
В модели rFBS возвраты ложатся на продавца: он платит за обратную доставку и часто теряет товар. Правильный учёт этих затрат — запас для финансовой устойчивости.
Стоимость возврата Ozon
20 руб. за единицу + обратная магистраль 19 руб./кг (КГТ — 1000 руб. фикс.)
Потеря товара
Возвращённый товар может быть повреждён или не подлежать перепродаже (до 30% случаев)
Влияние на маржу
При частоте возвратов 5% и среднем чеке 1000 руб. потери = 50 руб. на заказ
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Анализ возвратов |
|---|---|---|
| Стоимость возврата за единицу | rFBS: 20 руб. + обратная магистраль | FBS: 0 руб. для продавца (оплачивает маркетплейс) |
| Потеря товара при возврате | rFBS: до 30% повреждений | FBS: товар возвращается на склад маркетплейса |
| Компенсация комиссии | Ozon возвращает комиссию с продажи | Ozon возвращает комиссию с продажи |
| Влияние на маржу (на 100 заказов, 10% возвратов) | rFBS: до 1500 руб. потерь | FBS: 0 руб. потерь на возвратах |
Как это работает
1
Определите средний процент возврата
По вашей категории (10-30%)
2
Рассчитайте среднюю стоимость возврата
20 руб. + 19 руб./кг (средний вес) или фикс для КГТ
3
Вычислите резерв на возврат
Как в формуле выше
4
Добавьте резерв в себестоимость
Увеличьте цену или уменьшите другие издержки
Подробно
Из чего складывается стоимость возврата в rFBS
За каждый возврат Ozon взимает 20 руб. за обработку единицы плюс обратная магистраль — 19 руб. за кг объёмного веса (для крупногабарита фиксированная 1000 руб.). Комиссия Ozon с продажи возвращается. Продавец также теряет упаковку и может получить товар в негодном состоянии. Средний процент возвратов на Ozon — 10-30% в зависимости от категории.
Как включить возвраты в цену товара
Чтобы компенсировать возвраты, добавьте в себестоимость товара резерв: (процент возвратов × средняя стоимость возврата) / (1 – процент возвратов). Пример: процент возвратов 10%, средняя стоимость возврата 150 руб. (20+19* (1кг)), резерв = (0,1*150)/(0,9) ≈ 16,7 руб. на каждый проданный товар. Увеличьте цену на эту сумму для сохранения маржи.
Словарь терминов
Обратная магистраль—Доставка товара от покупателя до сортировочного центра Ozon
Процент возврата—Доля заказов, возвращённых покупателем
Резерв на возвраты—Сумма, закладываемая в себестоимость для покрытия будущих возвратов
Отзывы
Алексей
Продавец одежды (rFBS)
★★★★★
Возвраты в rFBS — головная боль: каждый пятый товар возвращают, и 20% из них повреждены. После пересчёта поднял цены на 5% — маржа выровнялась.
Мария
Продавец косметики
★★★★★
У меня возвратов мало (3%), поэтому я не сильно закладываюсь. Но для тех, у кого 15-20%, советую сделать надбавку 10%.
Частые вопросы
Какие товары чаще всего возвращают?
Одежда, обувь (до 30%), техника (10-15%), товары сомнительного качества
Можно ли уменьшить возвраты?
Да, через качественные фото, точные размеры, детальное описание
Что делать с повреждённым товаром?
Уценить или списать, заложив процент брака в себестоимость
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Скачайте калькулятор учёта возвратов
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026