{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Как закрыть rFBS на Ozon: инструкция и типовые запросы
ИНСТРУКЦИЯ
Если вы решили прекратить продажи по схеме rFBS на Ozon, важно правильно закрыть склад и выполнить все обязательства перед площадкой. В этой инструкции — порядок действий, типовые запросы в поддержку и ответы на частые вопросы.
Закрытие склада в личном кабинете
Отключите склад rFBS в разделе «Логистика» → «Склады» → «Деактивировать». После этого новые заказы поступать не будут.
Обработка последних заказов
Все уже принятые заказы необходимо собрать и передать в доставку. Срок сборки – до 24 часов (Standard) или до 3 часов (Express).
Финализация взаиморасчётов
После выполнения всех заказов дождитесь закрытия отчётного периода. Компенсации за доставку будут начислены автоматически.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Закрытие склада rFBS через личный кабинет |
|---|---|---|
| Склад rFBS Standard | Доступен для деактивации в ЛК | Необходимо обращение в поддержку |
| Склад rFBS Express | Требуется подтверждение закрытия через чат | Автоматическое закрытие после 30 дней без заказов |
| Наличие активных заказов | Новые заказы блокируются после деактивации | Текущие заказы нужно выполнить |
| Финансовые обязательства | Компенсации начисляются автоматически | Возможен перерасчёт после закрытия |
Как это работает
1
Деактивируйте склад
В ЛК Ozon: Логистика → Склады → Деактивировать.
2
Выполните текущие заказы
Соберите и передайте в доставку в течение 24 ч (Standard) или 3 ч (Express).
3
Проверьте финансы
Убедитесь в отсутствии долгов в разделе «Финансы».
4
Отправьте запрос в поддержку
При необходимости напишите в чат: «Прошу закрыть договор rFBS». Дождитесь подтверждения.
Подробно
Пошаговая инструкция по закрытию rFBS
1. Войдите в личный кабинет Ozon, перейдите в раздел «Логистика» → «Склады». Найдите склад rFBS и нажмите «Деактивировать». 2. Убедитесь, что по складу нет активных заказов. Если есть, обработайте их в установленные сроки. 3. После выполнения всех заказов проверьте раздел «Финансы»: убедитесь, что нет задолженностей или незакрытых отчётов. 4. При необходимости отправьте запрос в поддержку на закрытие договора rFBS. Обычно обработка занимает до 5 рабочих дней.
Типовые запросы в поддержку Ozon
Если возникли вопросы или сложности, используйте готовые формулировки: «Здравствуйте! Прошу деактивировать склад rFBS (ID склада: …). Все заказы выполнены, задолженностей нет. Благодарю за содействие». Или: «Добрый день! По техпричине не могу деактивировать склад rFBS. Прошу помочь с закрытием. Номер склада: …». Ответ приходит в течение 1-2 рабочих дней.
Словарь терминов
rFBS—Модель доставки на Ozon, при которой продавец хранит, собирает и самостоятельно доставляет товар покупателю.
Склад rFBS—Виртуальный склад, привязанный к модели rFBS; отображается в ЛК Ozon в разделе «Склады».
Компенсация доставки—Фиксированная выплата от Ozon продавцу за каждый закрытый заказ: 50 руб. (Standard, товар до 3500 руб.) или 100 руб. (Express).
Отзывы
Анна
Продавец на Ozon (rFBS 2 года)
★★★★★
Закрыла rFBS после перехода на FBS. Всё просто: деактивировала склад, выполнила последние заказы, через 3 дня пришло подтверждение. Деньги за доставку начислили автоматически.
Игорь
Владелец интернет-магазина
★★★★★
Была проблема: не мог деактивировать склад из-за техошибки. Написал в поддержку – помогли за день. Шаблон запроса из статьи очень пригодился.
Частые вопросы
Могу ли я повторно открыть склад rFBS после закрытия?
Да, достаточно обратиться в поддержку с просьбой активировать склад. Обычно это занимает 1-2 рабочих дня.
Что будет с незавершёнными заказами при закрытии?
Все принятые заказы необходимо выполнить до деактивации. Если останутся невыполненные, Ozon может применить штрафные санкции.
Как быстро происходит закрытие склада?
Деактивация в ЛК происходит мгновенно, но окончательное закрытие договора может занять до 5 рабочих дней после проверки финансов.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Прочитайте инструкцию, чтобы правильно закрыть склад rFBS без штрафов и задержек.
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026