Как расторгнуть договор с Яндекс Маркет по инициативе продавца

расторжение договораЯндекс Маркетпродавец

Короткий ответ

Расторгнуть договор с Яндекс Маркет можно через личный кабинет, подав заявление за 30 дней до планируемой даты. После одобрения выплачиваются остатки по актам сверки, затем доступ к ЛК блокируется. При наличии задолженности требуется её погашение.

Пошаговая инструкция, сроки и подводные камни прекращения сотрудничества с маркетплейсом

Главный принципДоговор с Яндекс Маркет является офертой, поэтому расторжение возможно в одностороннем порядке с уведомлением за 30 дней — никаких дополнительных соглашений не требуется.

Важно

Особые условия расторжения

Если на момент подачи заявления у вас есть товары на складе FBY (Фулфилмент Яндекс Маркета), вы обязаны вывести их или утилизировать в течение 30 дней после прекращения договора. В противном случае площадка вправе списать стоимость хранения за этот период, а затем утилизировать товары за ваш счёт.

Мини-тест

Проверьте себя: логистика и тарифы

Хронология расторжения договора

День 1

Подача заявления в личном кабинете

Заполните форму расторжения в разделе «Настройки → Работа с площадкой». Укажите причину и желаемую дату прекращения сотрудничества.

День 1–3

Обработка заявки

Менеджер Яндекс Маркета проверяет отсутствие нарушений и активных обязательств (возвраты, штрафы, невыкупленные заказы).

День 3–5

Подписание акта сверки

Стороны сверяют остатки товаров, взаиморасчёты и подписывают акт. Если есть разногласия — срок может увеличиться до 2 недель.

День 5–30

Ожидание завершения расчётов

После подписания акта производится окончательный расчёт: выплата остатков или погашение задолженности. Договор прекращается через 30 дней после подачи заявления.

Пошаговая процедура расторжения

Шаг 1

Убедитесь, что на момент подачи заявления у вас нет активных штрафов, невыкупленных возвратов или дебиторской задолженности. В противном случае расторжение может быть отложено.

Шаг 2

В личном кабинете перейдите в раздел «Настройки» → «Работа с площадкой» → «Расторжение договора». Заполните форму и подтвердите отправку.

Шаг 3

Дождитесь ответа от менеджера. Обычно в течение 3 дней приходит уведомление с проектом акта сверки. Проверьте все цифры и подпишите акт.

Шаг 4

После подписания акта ожидайте окончательного расчёта. Деньги поступят на расчётный счёт, указанный в договоре, в течение 10 рабочих дней. После этого доступ к личному кабинету будет заблокирован.

Плюсы и минусы расторжения через личный кабинет

Плюсы

✓Процедура полностью онлайн, не нужно посещать офис или отправлять бумажные письма

✓Чётко регламентированные сроки — договор прекращается через 30 дней после подачи заявления

✓Автоматическая сверка взаиморасчётов снижает риск ошибок

Минусы

✗30-дневный срок ожидания может быть неудобен, если нужно срочно прекратить сотрудничество

✗При наличии задолженности расторжение блокируется до полного погашения

✗После расторжения восстановить доступ к данным продавца невозможно — необходимо заранее сохранить отчёты

Термины, которые важно знать

Термин

Оферта

Публичное предложение заключить договор на условиях площадки. Продавец не может изменить условия — только принять их или отказаться от сотрудничества.

Термин

Акт сверки

Документ, фиксирующий все взаиморасчёты и остатки товаров на момент расторжения. Подписывается обеими сторонами перед окончательным расчётом.

Термин

Дебиторская задолженность

Сумма, которую маркетплейс должен продавцу за проданные, но ещё не оплаченные товары, а также за возвраты, принятые после крайней выплаты.

Термин

Штрафные санкции

Неустойки за нарушение правил площадки: срывы сроков доставки, некачественная упаковка, отмена заказов. Могут удерживаться из выплат продавцу.

Отзывы селлеров о расторжении договора

Анна К.

Продавец одежды

Подала заявление на расторжение через ЛК, через три дня пришёл акт сверки. Всё совпало с моими данными. Договор прекратили ровно через месяц, деньги перечислили без задержек. Единственное — заранее не сохранила отчёты, теперь не могу посмотреть историю продаж.

Игорь Д.

Продавец электроники

Была задолженность по штрафам за просрочку доставки. Пока не погасил её — расторжение не запускалось. После оплаты всё прошло гладко, но из-за штрафов потерял часть выручки. Советую сначала разобраться с долгами.

Когда может потребоваться помощь юриста

В некоторых ситуациях процедура расторжения может осложниться. Рассмотрите обращение к специалисту в следующих случаях:

Риск затягивания

Спорные суммы в акте сверки

Если площадка начислила штрафы, с которыми вы не согласны, или не учла часть ваших поступлений

· Запросите детализацию по каждой позиции расхождения

· Подготовьте письменное возражение с приложением документов

Срочно

Блокировка личного кабинета до расторжения

Яндекс Маркет заблокировал доступ, но договор официально не расторгнут, а вы не можете забрать товары

· Зафиксируйте дату и причину блокировки (скриншоты)

· Направьте досудебную претензию через форму обратной связи

Сложный случай

Необходимость срочного расторжения

Вы хотите прекратить сотрудничество быстрее 30 дней, например, при ликвидации бизнеса или реорганизации

· Узнайте, предусмотрен ли сокращённый срок в вашем договоре

· Попробуйте договориться с менеджером об ускорении процедуры

Пост-расторжение

Претензии к качеству товара после расторжения

Покупатель предъявил претензию после того, как договор прекращён, а площадка требует возмещения

· Проверьте, были ли продажи этого товара до расторжения

· Обратитесь к юристу для оценки сроков исковой давности

Часто задаваемые вопросы

Можно ли расторгнуть договор с Яндекс Маркет досрочно?

Да, по инициативе продавца достаточно уведомить площадку за 30 дней через личный кабинет. Никаких штрафов за досрочное расторжение не предусмотрено, если у вас нет задолженностей.

Что произойдёт с товарами на складе FBY после расторжения?

В течение 30 дней после прекращения договора вы должны вывезти товары. Если этого не сделать, Яндекс Маркет вправе утилизировать их за ваш счёт, предварительно удержав стоимость хранения.

Как получить отчёты и данные после блокировки ЛК?

Рекомендуется скачать все отчёты о продажах, акты сверки и прочие документы до подачи заявления. После расторжения доступ к личному кабинету прекращается, и восстановить его невозможно.

Является ли расторжение договора основанием для отказа от претензий покупателей?

Нет. Продавец несёт ответственность за товары, проданные до расторжения договора, в течение всего срока гарантии. Площадка может удерживать средства для покрытия возвратов и претензий из окончательного расчёта.

✓

Нужна помощь с расчётом доставки?

Оставьте заявку — поможем разобраться с тарифом, документами и условиями перевозки именно для вашего случая.

Оставить заявку →