{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Финансовые последствия возвратов в rFBS на Озон
ВОЗВРАТЫ
Возвраты в модели rFBS — одна из главных статей потерь. Помимо стоимости товара, вы теряете на логистике обратно (от 20 руб. за единицу), комиссии Ozon (она не возвращается) и возможной утилизации. Узнайте, как минимизировать эти издержки.
Логистика возврата
Ozon взимает 20 руб. за единицу + обратная магистраль 19 руб./кг. Для товаров >25 кг возврат через rFBS не предусмотрен.
Комиссия при возврате
Комиссия Ozon за продажу не возвращается при возврате товара. Это потеря 5-15% от стоимости.
Потери от брака и уценки
Если товар повреждён, вы теряете полную себестоимость. Страхование может покрыть до 70%.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Финансовые последствия возвратов при FBS |
|---|---|---|
| Стоимость возврата логистики | 20 руб. + магистраль 19 руб./кг | Включено в комиссию (обычно выше) |
| Комиссия Ozon при возврате | Не возвращается | Не возвращается |
| Утилизация бракованного товара | За счёт продавца (себестоимость) | За счёт продавца |
| Возможность страхования | Доступно, покрытие до 70% | Не предлагается |
Как это работает
1
Рассчитайте среднюю стоимость возврата
Сложите комиссию, обратную логистику и среднюю уценку. Разделите на количество проданных товаров.
2
Включите потери в себестоимость
Добавьте полученную сумму к закупочной цене при расчёте маржинальности.
3
Анализируйте причины возвратов
Используйте отчёты Ozon: причины брака, несоответствие характеристикам.
4
Улучшайте качество упаковки
Вложите в упаковку дополнительные 5-10 руб. — это может снизить возвраты на 5%.
Подробно
Структура финансовых потерь при возврате
При возврате товара стоимостью 1000 руб.: комиссия Ozon (110 руб.) не возвращается, логистика возврата (20 руб. + 19 руб. за кг × 0,5 кг = 29,5 руб.) итого 139,5 руб. прямых потерь. Плюс 10% от стоимости — потеря из-за уценки товара (100 руб.). Общая потеря: 239,5 руб. Если процент возвратов 10%, то на каждый товар закладывайте ~24 руб. убытка.
Как снизить долю возвратов
Способы снижения возвратов: качественные фото и размерные сетки, описание с точными характеристиками, упаковка, предотвращающая повреждения (пенные вкладыши, коробка). Также можно внедрить предварительную проверку перед отправкой.
Словарь терминов
Обратная магистраль—Плата за транспортировку товара от покупателя до склада Ozon, исчисляется за кг.
Уценка—Снижение цены товара при повторной продаже из-за возврата.
Брак—Повреждение товара, из-за которого он не подлежит продаже.
Отзывы
Денис
Продавец инструментов
★★★★★
Включение потерь от возвратов в себестоимость помогло адекватно оценить рентабельность — раньше я их игнорировал.
Наталья
Seller of Ozon
★★★★★
После улучшения упаковки количество возвратов снизилось с 12% до 7% за два месяца.
Частые вопросы
Возвращается ли комиссия Ozon при возврате?
Нет, комиссия удерживается за совершённую сделку, даже если товар вернули.
Как застраховать товары от повреждений при возврате?
Ozon предлагает платную услугу страхования для rFBS — стоимость зависит от цены товара.
Что делать с бракованными товарами?
Вы можете забрать их, оплатив обратную логистику, или утилизировать с согласия Ozon.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Скачайте калькулятор потерь от возвратов для вашего ассортимента.
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026