{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Как настроить rFBS в RetailCRM для Wildberries: пошаговая инструкция
НАСТРОЙКА
Модель rFBS (DBS) на Wildberries требует от продавца самостоятельной сборки и доставки. Интеграция с RetailCRM автоматизирует приём заказов, обновление остатков и контроль статусов. В статье — точная настройка с реальными параметрами API Wildberries.
Подготовка API-ключа
Сгенерируйте ключ в личном кабинете Wildberries: раздел «Настройки» → API → «Разрешить доступ к ценам и остаткам». Скопируйте ключ.
Настройка торговой площадки
В RetailCRM: раздел «Интеграции» → «Wildberries» → выберите «rFBS». Укажите API-ключ и сопоставьте склады.
Проверка синхронизации
Разместите тестовый заказ на Wildberries. Убедитесь, что заказ появился в RetailCRM, а остатки обновились в обе стороны.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | DBS через API Wildberries |
|---|---|---|
| Синхронизация остатков | В RetailCRM: автоматическая, с настраиваемым интервалом | На Wildberries: ручное обновление через CSV |
| Приём заказов | Автоматически из API, с созданием заказов в CRM | Вручную: заказ приходит, продавец собирает без CRM |
| Управление возвратами | Автоматическое создание возвратов, контроль статусов | Ручная обработка через ЛК Wildberries |
| Стоимость интеграции | Бесплатно (базовые тарифы CRM) | Не применимо |
Как это работает
1
Шаг 1: Получение API-ключа
Авторизуйтесь в ЛК Wildberries → раздел «Настройки» → «API» → включите «Разрешить доступ к ценам и остаткам». Скопируйте ключ.
2
Шаг 2: Настройка интеграции в RetailCRM
Перейдите в «Интеграции» → «Wildberries». Выберите «rFBS». Вставьте ключ, выберите склад. Сохраните.
3
Шаг 3: Сопоставление товаров
В разделе «Сопоставление товаров» загрузите список артикулов Wildberries. Укажите внутренние артикулы RetailCRM.
4
Шаг 4: Настройка статусной модели
Создайте цепочку статусов: «Новый» → «В сборку» → «Отгружен». Для статуса «Отгружен» укажите передачу трек-номера.
Подробно
Подключение API Wildberries в RetailCRM
Для работы rFBS нужен API-ключ с правами на цены, остатки и заказы. В RetailCRM перейдите в «Интеграции» → «Wildberries». Выберите модель «rFBS» (на базе «DBS»). В поле «API-ключ» вставьте скопированный ключ. Выберите виртуальный склад, соответствующий вашему физическому складу. Нажмите «Проверить соединение». Если тест пройден, сохраните настройки.
Сопоставление справочников и автоматизация обработки
Сопоставьте товары Wildberries с номенклатурой RetailCRM по артикулу. Укажите способ расчёта остатков: по всем складам или конкретному. Настройте статусную модель: «Новый» → «В сборку» → «Отгружен». Важно: при смене статуса на «Отгружен» RetailCRM автоматически передаёт трек-номер и отмечает заказ как выполненный.
Словарь терминов
rFBS—Модель продажи, при которой продавец хранит, собирает и сам доставляет товар; маркетплейс — только витрина.
API Wildberries—Программный интерфейс для обмена данными с площадкой, поддерживает цены, остатки, заказы.
RetailCRM—Система управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизирующая продажи и логистику.
Отзывы
Анна
Продавец на Wildberries
★★★★★
Настроила rFBS по инструкции за 20 минут. Автоматическая синхронизация сэкономила 2 часа в день на обновлении остатков. Раньше постоянно были расхождения.
Игорь
Владелец интернет-магазина
★★★★★
Раньше заказы rFBS обрабатывал вручную — путаница со статусами. RetailCRM + инструкция решили проблему: теперь всё по полочкам.
Частые вопросы
Как часто синхронизируются остатки?
По умолчанию каждые 5 минут. Интервал можно настроить в параметрах интеграции.
Что делать, если заказ не появился в RetailCRM?
Проверьте правильность API-ключа и сопоставление товаров. Убедитесь, что выбран склад для rFBS.
Можно ли использовать один API-ключ для нескольких складов?
Нет, на каждый склад нужен отдельный ключ. В RetailCRM создайте отдельную интеграцию для каждого склада.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Настройте rFBS в RetailCRM за 15 минут — скачайте чек-лист по подключению.
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026