{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Ошибки при заполнении карточки товара в rFBS, которые ведут к отказу
СПИСОК
Многие продавцы сталкиваются с отказом в модерации rFBS из-за типовых ошибок. Разбираем самые частые причины: от фото плохого качества до неполного описания.
Ошибки в фото
Тёмные снимки, посторонние предметы, отсутствие упаковки или этикетки. Фото не по требованиям.
Ошибки в описании
Короткий текст (менее 500 символов), нет характеристик, указан неверный срок годности.
Ошибки в атрибутах
Не заполнены обязательные поля: вес, габариты, состав. Неверный штрихкод.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Правильное заполнение |
|---|---|---|
| Количество фото | Меньше 3 фото | Минимум 3 фото |
| Качество фото | Тёмные, размытые | Чёткие, светлый фон |
| Объём описания | Менее 500 символов | 500+ символов |
| Заполнение атрибутов | Пропущены обязательные | Все обязательные заполнены |
Как это работает
1
Проверьте фото
Убедитесь, что минимум 3: общий вид, упаковка, этикетка. Фон светлый, без теней.
2
Проверьте описание
Посчитайте символы – не менее 500. Добавьте характеристики: вес, размер, состав.
3
Проверьте атрибуты
Заполните все обязательные поля в карточке: категория, бренд, страна производства.
4
Проверьте штрихкод
Введите правильный EAN-13 или UPC. Ошибка в штрихкоде – частая причина отказа.
Подробно
Почему отклоняют фотографии в rFBS
Самая частая причина отказа – некачественные фото: затемнённый кадр, размытость, посторонние предметы на фоне. Отсутствие фото упаковки или этикетки также ведёт к отказу. Некоторые продавцы загружают одно фото вместо минимум трёх. Наличие водяных знаков или текста на изображении – безусловный отказ. Решение: переснять на белом фоне, добавить все требуемые ракурсы.
Почему отклоняют описание и атрибуты
Описание короче 500 символов – автоматический отказ. Отсутствие информации о составе, материале, размерах или сроке годности – ещё одна причина. Неверно указанный вес или габариты (расхождение с реальностью) приводит к блокировке. Не заполненные обязательные атрибуты (например, категория «Одежда» без размерной сетки). Решение: использовать чек-лист, сверяться с требованиями Ozon.
Словарь терминов
Обязательные атрибуты—Поля, которые необходимо заполнить для конкретной категории товара (вес, размер, состав).
EAN-13—Международный штрихкод из 13 цифр, присваиваемый товару.
Блокировка модерации—Приостановка проверки карточки до исправления ошибок.
Отзывы
Мария
Продавец косметики
★★★★★
Из-за короткого описания получила 3 отказа. После увеличения до 600 символов – одобрили сразу.
Павел
Селлер хозтоваров
★★★★★
Первое фото было с тенью – отказ. Переснял на белом – прошло за сутки.
Частые вопросы
Что делать, если отказ пришёл из-за неверного штрихкода?
Проверьте код в базе GS1 или генераторе. Если неверный – исправьте и отправьте повторно.
Можно ли повторно подать карточку после отказа?
Да, исправьте замечания и отправьте снова. Повторная модерация занимает меньше времени.
Сколько попыток модерации даётся?
Количество попыток не ограничено, но каждая занимает время. Лучше подготовить всё сразу.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Избегайте типовых ошибок – скачайте чек-лист проверки карточки товара.
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026