{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Как отзывы влияют на позиции товаров в поиске Wildberries
ПОИСК
Отзывы — один из ключевых факторов ранжирования на Wildberries. Высокий рейтинг, большое количество свежих отзывов и содержательные тексты повышают позиции в поиске и конверсию.
Рейтинг товара
Средняя оценка влияет на позиции: товары с 4,5 и выше получают приоритет. Падение ниже 4,0 может исключить из топа.
Количество отзывов
Чем больше отзывов, тем выше доверие алгоритмов. Товары с 50+ отзывами ранжируются лучше, чем с 10.
Свежесть отзывов
Wildberries учитывает дату последнего отзыва. Если отзывы не поступают более 30 дней, позиции могут снижаться.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Ozon: FBS/rFBS |
|---|---|---|
| Вес рейтинга в ранжировании | Высокий (30% фактора) | Средний (около 20%) |
| Влияние количества отзывов | Значительное (20%) | Умеренное (15%) |
| Учёт свежести отзывов | Да (15%) | Да (10%) |
| Штраф за низкий рейтинг | Блокировка при | Понижение, но без блокировки |
Как это работает
1
Повысьте качество товара и упаковки
Убедитесь, что товар соответствует описанию. Используйте прочную упаковку.
2
Вложите просьбу об отзыве
Положите в коробку карточку с QR-кодом на страницу отзыва. Предложите скидку за отзыв.
3
Отвечайте на каждый отзыв
Благодарите за позитив, извиняйтесь за негатив и предлагайте решение. Это повышает доверие и вес в ранжировании.
4
Анализируйте частые жалобы
Если повторяется жалоба на брак или несоответствие — исправьте это в товаре или карточке.
Подробно
Факторы ранжирования по отзывам на Wildberries
Wildberries использует несколько метрик: средняя оценка (вес 30%), количество отзывов (20%), свежесть (15%), доля ответов продавца (10%), содержание текста (25%). Отзывы с фото получают дополнительный вес. Товары с рейтингом ниже 3,0 могут быть заблокированы для показа.
Как стимулировать положительные отзывы
Чтобы получать больше положительных отзывов: отправляйте товар в качественной упаковке, добавляйте в коробку небольшие подарки (стикеры, образцы), просите оставить отзыв через чат или вкладыш с QR-кодом. Не используйте серые схемы — это ведёт к блокировке.
Словарь терминов
Ранжирование—Алгоритм сортировки товаров в поисковой выдаче по релевантности.
Конверсия—Доля посетителей, совершивших покупку.
Блокировка товара—Снятие с продажи из-за нарушений, в том числе низкого рейтинга.
Отзывы
Алексей С.
Продавец на Wildberries
★★★★★
После стимулирования отзывов через QR-код количество отзывов выросло с 15 до 80 за месяц. Позиции поднялись с 5-й страницы на 1-ю по ключевым запросам.
Ольга Н.
Продавец
★★★★★
Отвечаю на каждый отзыв — рейтинг держится на 4,8. Игнорирование одного негатива привело к падению до 4,1 и снижению продаж.
Частые вопросы
Сколько отзывов нужно для хороших позиций?
Оптимально от 50 до 100 свежих отзывов с рейтингом 4,5+.
Что делать, если появился негативный отзыв?
Ответьте в течение 24 часов, предложите замену или возврат. Если отзыв нарушает правила, подайте жалобу.
Влияют ли отзывы без текста на ранжирование?
Да, но вес ниже, чем у отзывов с текстом и фото.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Активируйте стратегию управления отзывами — ваш рейтинг и позиции скажут спасибо.
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026