Ключевые метрики для пост-сезонного аудита

Основные метрики: 1) Среднее время сборки — сравните с нормативом (1 день для Standard). 2) % заказов с просрочкой — если выше 5%, срочно менять процессы. 3) Стоимость доставки на единицу — возможно, выгоднее перейти на DBS или поменять службу. 4) Доля возвратов — если >10%, проверьте упаковку и качество товаров. 5) Рентабельность по товарам: для каждого рассчитайте чистую прибыль с учётом всех комиссий. 6) Рейтинг магазина: динамика за сезон, ключевые темы отзывов.

План улучшений на основе анализа

На основе метрик составьте план: 1) Если часто просрочки — наймите дополнительных сотрудников на следующий сезон или внедрите автоматизацию сборки. 2) Если высокая доля возвратов из-за упаковки — закупите качественные материалы и проведите тренинг. 3) Если рентабельность низкая — проанализируйте цены и скидки, возможно, вы слишком агрессивно демпинговали. 4) Отзывы с жалобами на доставку — рассмотрите переход на FBS или партнёрство с СДЭК Фулфилмент для части заказов.

Какой процент просрочек считается критичным?

Более 5% — уже повод срочно оптимизировать процессы сборки.

Стоит ли делать анализ по каждому товару?

Да, особенно если ассортимент разнороден: для дорогих товаров рентабельность может быть выше, но и риски повреждений больше.

Когда лучше всего проводить пост-сезонный анализ?

Через 1-2 недели после окончания сезона, когда данные ещё свежи, но уже можно посмотреть итоги.