{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Права ИП при проверках брака на складе Wildberries
ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ
При поставке товаров на склад Wildberries по FBO продавец рискует столкнуться с произвольным списанием товара как бракованного. Разбираем, как ИП может проверить обоснованность, составить акт и взыскать убытки через суд.
Как Wildberries фиксирует брак
Система WB фиксирует брак на этапе приёмки и при возвратах. Продавец получает уведомление в ЛК; если не оспорить в течение 7 дней, товар списывается.
Что может сделать ИП
Подать запрос на фото брака, заказать независимую экспертизу, обратиться в арбитражный суд. Важно собрать доказательства: скриншоты, переписку, акты.
Прецеденты в судах
Суды взыскивают стоимость брака, если ИП докажет, что товар был качественным. Ключевое – фото/видео упаковки и акт приёма-передачи.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | ИП: не проверяю акты брака |
|---|---|---|
| Действие | ИП без доказательств | ИП с доказательствами |
| Шанс возврата товара | Низкий | Высокий |
| Шанс компенсации | Низкий | Высокий |
| Судебные издержки | Проигрыш | Выигрыш |
Как это работает
1
Сфотографировать товар при отправке
Делайте качественные фото каждой единицы при упаковке – они станут доказательством.
2
Запросить фото брака у WB
В течение 7 дней через ЛК требуйте фото; если не предоставили – это нарушение.
3
Заказать независимую экспертизу
Если товар возвращён, проведите экспертизу для подтверждения качества.
4
Подать иск в арбитраж
Соберите пакет документов: акт приёма, фото, переписку, экспертизу. Взыскивайте убытки.
Подробно
Порядок оспаривания брака на складе WB
После уведомления о браке ИП может в течение 7 дней запросить фото. Если WB не предоставил фото – это основание для оспаривания. Затем нужно написать претензию через ЛК. Если ответ отрицательный – подавать иск в арбитраж.
Что делать, если WB отказывается возвращать товар
Если WB удерживает товар и не возвращает, заявляйте требование о возврате или компенсации. В иске требуйте стоимости товара, упущенной выгоды и расходов на экспертизу. Судебная практика в пользу ИП при наличии доказательств.
Словарь терминов
Списание товара—Утилизация или продажа с уценкой товара, который признан бракованным.
Независимая экспертиза—Исследование товара уполномоченной организацией для установления его качества.
Арбитражный суд—Суд, рассматривающий экономические споры между предпринимателями.
Отзывы
Дмитрий, Краснодар
ИП, товары для дома
★★★★★
WB списал 10 единиц как брак. Сделал фото при отправке, заказал экспертизу – доказал, что товар качественный. Через суд взыскал 85 000 руб.
Елена, Казань
ИП, детские игрушки
★★★★★
Обратилась к юристу, составил иск. WB вернул товар и компенсировал убытки. Суд встал на мою сторону.
Частые вопросы
Какой срок для оспаривания брака на WB?
7 дней с момента уведомления в личном кабинете.
Можно ли вернуть товар, если WB списал его?
Да, через суд можно обязать WB вернуть товар или выплатить компенсацию.
Стоит ли нанимать юриста для иска?
Рекомендуется, особенно если сумма спора более 100 000 руб.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Не игнорируйте списание – фиксируйте отправку и требуйте фото брака. При проблеме обращайтесь к юристу.
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026