{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Скрипты собеседований для операторов склада Wildberries
Персонал
Оператор склада Wildberries отвечает за сборку, упаковку и отгрузку по моделям FBO, FBS или DBS. Скрипт собеседования помогает отобрать кандидатов с нужными навыками.
Вопрос: опыт работы с WMS
Какую WMS вы использовали? Какие задачи выполняли: приёмка, сборка, отгрузка?
Вопрос: знание SLA Wildberries
Какие сроки сборки установлены для FBS? Как действовать при просрочке?
Практическое задание: сборка заказа
Собрать 5 позиций по листу за 10 минут, упаковать, наклеить этикетку.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Собеседование для склада Ozon |
|---|---|---|
| Знание FBO | Опыт отгрузки на склад WB | Только общее понятие |
| Навык работы с возвратами | Оформление возврата за 5 мин | Не работал с возвратами |
| Скорость сборки | Собирает заказ за 8 мин | Собирает за 15 мин |
| Знание требований упаковки | Знает стандарты WB для хрупких | Не знаком с требованиями |
Как это работает
1
Шаг 1: Введение (5 мин)
Расскажите о вакансии, моделях работы и KPI. Оцените заинтересованность.
2
Шаг 2: Технические вопросы (10 мин)
Спросите про WMS, ТСД, лимиты веса, сроки сборки.
3
Шаг 3: Практическое задание (15 мин)
Собрать заказ из 5 товаров, упаковать, приклеить этикетку. Засеките время.
4
Шаг 4: Кейс (10 мин)
Ситуация: заказ не проходит по габаритам. Действия кандидата.
Подробно
Блок 1: Опыт работы с Wildberries
Спросите, по какой модели кандидат работал: FBO (отгрузка на склад WB) или FBS (хранение у себя). Для DBS важен опыт самостоятельной доставки. Узнайте, сталкивался ли с возвратами и как их оформлял.
Блок 2: Логистические модели
Проверьте понимание различий: FBO – полная передача маркетплейсу, FBS – сборка у себя, DBS – самостоятельная доставка. Для Wildberries важно знание этапов размещения товара.
Словарь терминов
FBO—Модель, при которой товар хранится на складе Wildberries.
FBS—Модель, когда продавец сам собирает и передаёт заказ Wildberries для доставки.
DBS—Модель, при которой продавец сам доставляет товар покупателю.
Отзывы
Марина
HR-менеджер
★★★★★
Внедрили задание на сборку – отсев неопытных кандидатов вырос, но качество найма улучшилось.
Алексей
Оператор склада
★★★★★
На собеседовании дали собрать заказ – это сразу показало, что я умею. Работаю уже год.
Частые вопросы
Какие вопросы обязательны для оператора WB?
Опыт работы с WMS, знание моделей FBO/FBS/DBS, скорость сборки, работа с возвратами.
Нужно ли практическое задание?
Да, оно показывает реальные навыки сборки и упаковки.
Как оценить знание SLA?
Попросите назвать сроки сборки для FBS на Wildberries: 24 часа.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Скачайте готовый скрипт собеседования от СДЭК Фулфилмент.
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026