Основные скрытые комиссии при rFBS

Первая комиссия — страховка. По умолчанию она включена в тариф, но от неё можно отказаться, если товар недорогой (до 1000 руб.). Вторая — смс-уведомления для покупателя. В rFBS покупатель уже получает уведомления от Ozon, поэтому дублирование излишне. Третья — корректировка веса: если фактический вес превышает заявленный на 0,1 кг, служба берёт доплату. Уточняйте точность взвешивания. Четвёртая — возврат: помимо тарифа Ozon (20 руб. + 19 руб./кг), курьерская служба может взять 30-50 руб. за оформление возврата. Пятая — наложенный платёж: хотя Ozon не использует его, некоторые службы автоматически его добавляют.

Как избежать переплат: практические советы

Чтобы избежать переплат: 1) Отключите все дополнительные услуги в личном кабинете курьерской службы (страховку, смс, уведомления). 2) Взвешивайте товары на своих весах с точностью до 1 г и указывайте точный вес. 3) Для дорогих товаров сравните стоимость страховки через службу и отдельную страховую компанию. 4) Выбирайте службы с единым тарифом на возврат, например, СДЭК фулфилмент (входит в стоимость доставки). 5) Регулярно проверяйте акты сверки — службы могут ошибаться.

Обязательна ли страховка при rFBS?

Нет, страховка добровольна. Откажитесь от неё для товаров до 1000 руб., чтобы сэкономить.

Как узнать точный вес товара?

Используйте промышленные весы с точностью до 1 г. Включайте в вес упаковку и коробку.

Что делать, если служба начислила лишнюю комиссию?

Подайте претензию через личный кабинет или по email. В большинстве случаев комиссию отменяют, если ошибка службы.