{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Скрытые комиссии rFBS: возврат брака Ozon
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Возврат брака на Ozon — не просто потеря товара. Продавца ждут скрытые комиссии: логистика возврата, штрафы за брак, утилизация. В этой статье мы раскроем все составляющие и дадим советы по минимизации.
Логистика возврата
Стоимость обратной доставки: 19 руб./кг объёмного веса.
Штраф за брак
От 500 до 2000 руб. за единицу в зависимости от категории.
Утилизация
При невозможности ремонта — 100 руб. за утилизацию.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | rFBS с возвратом на склад продавца |
|---|---|---|
| Логистика возврата | 19 руб./кг | Отсутствует |
| Штраф за брак | 500–2000 руб. | Нет |
| Утилизация | 100 руб. | Нет |
| Невозврат комиссии | Да | Нет (при возврате не брака) |
Как это работает
1
Упакуйте товар надёжно
Снизите риск брака при транспортировке.
2
Проверяйте товары перед отправкой
Выявляйте дефекты заранее.
3
Оспаривайте необоснованный брак
Предоставьте фото/видео доказательства.
4
Страхуйте дорогие товары
Частично покроет потери при возврате.
Подробно
Из чего складываются расходы при возврате брака
При возврате бракованного товара Ozon взимает: 1) Логистику возврата — 19 руб. за кг объёмного веса (как при магистрали). 2) Штраф за брак — от 500 до 2000 руб., зависит от категории и того, признан ли брак доказанным. 3) Если товар подлежит утилизации — 100 руб. за единицу. 4) Обработка возврата — 20 руб. за единицу. Кроме того, комиссия с продажи не возвращается — Ozon считает её заработанной.
Пример расчёта для типового товара
Предположим, вы продали смартфон за 10000 руб. Вес 0.5 кг. Комиссия с продажи (15%) — 1500 руб. При возврате брака: логистика возврата 19*0.5=9.5 руб., штраф 1000 руб., обработка 20 руб., комиссия не возвращается. Итого потери: 1500+9.5+1000+20 = 2529.5 руб. Плюс стоимость товара. Фактически вы теряете около 25% от цены товара.
Словарь терминов
Магистраль—Доставка со склада Ozon до сортировочного центра.
Обработка возврата—Плата за приём и проверку возвращённого товара.
Утилизация—Уничтожение неремонтопригодного товара.
Отзывы
Ольга
продавец косметики
★★★★★
Один возврат брака съел прибыль от трёх продаж. Теперь тщательно проверяю.
Алексей
продавец электроники
★★★★★
Оспорил брак, штраф сняли. Важно иметь фото упаковки и товара.
Частые вопросы
Можно ли вернуть товар без штрафа, если брак не доказан?
Да, оформите спор, предоставьте доказательства.
Вернут ли комиссию, если брак признан не по вине продавца?
Нет, комиссия не возвращается в любом случае.
Как снизить логистику возврата?
Используйте лёгкую упаковку, чтобы уменьшить вес.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Защитите себя от неожиданных комиссий — используйте страховку.
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026