LOGISTINFO
Заключить договор со CDEK → 8 800 333-95-88 Оставить заявку
rFBS, API, склад и автоматизация заказов
Как прописать сроки поставки в договоре rFBS
ЮРИСТЫ

Правильная формулировка сроков поставки в договоре rFBS критична для минимизации рисков. Рассматриваем, какие параметры (календарные дни, часы, зона доставки) нужно отразить, чтобы избежать штрафов и претензий от маркетплейса.

Сроки для Standard и Express
Для Standard срок доставки от 1 дня, для Express — менее 3 часов. Договор должен явно указывать тариф и обязательства сторон.
Штрафные санкции
При просрочке маркетплейс взыскивает неустойку. Пропишите в договоре порядок расчёта (например, 0,1% за каждый день просрочки) и пределы ответственности.
Зона доставки
Укажите, что срок отсчитывается с момента передачи заказа в службу доставки, а зона ответственности продавца ограничена регионом его склада.

Сравнение

КритерийПо теме страницыrFBS: не прописываю сроки
Срок доставкиStandard: от 1 дняExpress: менее 3 часов
Компенсация при просрочке50–700 руб.100 руб.
Ответственный за срокЛогистика продавцаСДЭК/партнёр
Штраф за срыв SLAБлокировка или штрафБлокировка или штраф

Как это работает

1
Определить тариф

Выберите Standard или Express в зависимости от типа товара и возможностей логистики.

2
Согласовать момент начала срока

Укажите, с какого события отсчитывается срок: время оформления заказа, подтверждение продавцом, передача в СДЭК.

3
Прописать форс-мажор

Перечислите форс-мажорные обстоятельства, которые освобождают от ответственности: погода, забастовки, отключение электричества.

4
Зафиксировать ответственность

Установите лимит ответственности продавца (например, не более стоимости товара) и порядок выплаты компенсации.

Подробно

Требования Ozon к срокам в договоре rFBS

Ozon требует, чтобы продавец соблюдал SLA: для тарифа Standard доставка не более 1 дня, для Express — до 3 часов. В договоре нужно прописать: момент начала срока (дата/время заказа), исключения (выходные, праздники), перечень форс-мажоров. Компенсация за опоздание — 50 руб. для товаров до 3500 руб., 700 руб. для крупногабарита. Если сроки нарушаются системно, маркетплейс может заблокировать продавца.

Как включить сроки в договор через СДЭК Фулфилмент

Через СДЭК Фулфилмент вы можете делегировать сборку и доставку, но сроки в договоре с маркетплейсом остаётесь вы. В договоре укажите, что датой отгрузки считается момент считывания трек-номера СДЭК. Пример: «Продавец обязуется передать товар в СДЭК Фулфилмент не позднее 2 часов с момента заказа для тарифа Express и 12 часов для Standard». Это снимает с вас ответственность за задержки перевозчика.

Словарь терминов

SLA—Соглашение об уровне обслуживания — обязательства по срокам и качеству доставки.
Трек-номер—Уникальный идентификатор отправления, присваиваемый службой доставки.
Форс-мажор—Обстоятельства непреодолимой силы, освобождающие от ответственности за просрочку.

Отзывы

Анна, Смоленск
Продавец на Ozon
★★★★★

Прописали сроки в договоре, указав, что передача в СДЭК в течение 2 часов. Перестали получать штрафы за задержки — очень помогло.

Игорь, Краснодар
ИП, товары для сада
★★★★★

Были проблемы с просрочками. После того как добавили пункт о форс-мажоре (например, дожди), количество претензий снизилось вдвое.

Частые вопросы

Можно ли прописать сроки в часах для Standard?

Да, Ozon допускает тарифы с доставкой от 6 до 24 часов, это нужно отдельно согласовать с площадкой.

Что будет, если не прописать сроки?

Договор будет регулироваться стандартными условиями маркетплейса, где штрафы могут быть жёстче.

Как включить доставку через СДЭК в договор?

Укажите, что передача заказа СДЭК считается моментом исполнения обязательств по сроку.

C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.

Проверьте свой договор rFBS: внесите конкретные сроки и зону доставки, чтобы избежать штрафов.

Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026