{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Как учесть возвраты товаров при расчёте цены для rFBS
SEO
В модели rFBS все возвраты обрабатывает продавец: упаковка, обратная доставка, осмотр. Если не заложить эти расходы в цену, можно оказаться в минусе. Разберём формулу учёта возвратов и способы их минимизации.
Прямые затраты на возврат
Обратная магистраль 19 руб./кг + 20 руб. за единицу.
Процент возврата
В среднем 5–10%, но для одежды может достигать 30%.
Возврат комиссии
Ozon возвращает комиссию с продажи при возврате товара.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Как возвраты влияют на цену в FBS? |
|---|---|---|
| Стоимость обратной логистики | 19 руб./кг + 20 руб. | 20 руб. за единицу |
| Возврат комиссии площадки | Да, полный возврат | Да, полный возврат |
| Участие продавца в возврате | Полное: осмотр, переупаковка, утилизация | Минимальное: только осмотр |
| Влияние на цену | +5–15% | +1–3% |
Как это работает
1
Определите процент возврата
На основе истории продаж или среднеотраслевых данных.
2
Рассчитайте стоимость одного возврата
Обратная доставка + упаковка + ваше время.
3
Включите затраты в цену
Добавьте процент возврата к цене или увеличьте наценку.
4
Снижайте возвраты
Работайте над качеством описаний, фото, размерных сеток.
Подробно
Формула учёта возвратов в цене
Цена с учётом возвратов = (Себестоимость + Логистика туда + Обратная логистика × % возврата) / (1 - Комиссия) × (1 + % возврата). Или проще: добавьте к цене 5–10% как страховку. Важно: Ozon возвращает комиссию, но не возвращает стоимость магистрали и последней мили.
Пример для категории одежды
Товар: платье, себестоимость 800 руб., цена 2000 руб. Процент возврата — 25%. Комиссия 10%. Расходы: доставка туда 150 руб., обратная 50 руб. (вес 0.5 кг). За 10 продаж: 2 возврата. Затраты на возвраты: 2 × (50+20) = 140 руб. На 10 продаж: 20000 руб. выручка, комиссия 2000 руб., доставка 1500 руб., себестоимость 8000 руб., возвраты 140 руб. Маржа: 20000-2000-1500-8000-140 = 8360 руб. Если не учесть возвраты, можно было бы думать, что маржа 8500 руб., разница невелика, но для товаров с возвратом 50% — критично.
Словарь терминов
Возвратный поток—Доля товаров, возвращаемых покупателями, от общего объёма продаж.
Обратная магистраль—Транспортировка возвращённого товара от покупателя до продавца.
Комиссия маркетплейса—Плата за сделку; возвращается при возврате товара.
Отзывы
Катерина М.
Продавец обуви
★★★★★
Возвраты были 30%, я разорилась, пока не начала закладывать их в цену. Сейчас наценка 70%, и всё ок.
Алексей Ж.
Продавец электроники
★★★★★
У меня возвраты 2%, поэтому почти не влияют на цену. Но для подстраховки добавляю 3%.
Частые вопросы
Какой процент возврата считается нормальным?
5–10% для большинства категорий, до 30% для одежды и обуви.
Что делать, если возвраты превышают 20%?
Пересмотрите качество товара, упаковку, описание. Возможно, товар не соответствует ожиданиям.
Как быстро учесть возвраты в цене?
Увеличьте цену на процент возврата. Например, если возврат 10%, цена должна быть на 10% выше.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Рассчитайте цену с учётом возвратов с нашим калькулятором.
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026